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Konsumentenverhalten (Fach) / Einstellungen / Images (Lektion)
- Was wird unter "Einstellung" verstanden? Eine "erlente Neigung hinsichtlich eines Objektes/Person/Situation in konsistent positiver oder negativer Weise wertend zu reagieren"
- Was sind die Merkmale der Einstellung? - Erworben im Laufe der Lern- und Entwicklungsgeschichte - Zeitlich stabil - Regelt die Bereitschaft, auf den Meinungsgegenstand mit Zu- oder Abwendung zu reagieren - vereinfachen Situationsverhalten
- Wie werden nach der ABC-Theorie Einstellungen gebildet? Einstellungen haben 3 Komponenten (Affect, Behaviour, Cognition) Es gibt 3 Varianten der Einstellungsbildung: - High-Involvement-Lernen: Überzeugung -> Affekt -> Verhaltenabsicht (Einstellung beruht auf kognitiver Informationsverarbeitung) - Low-Involvement-Lernhierarchie: Überzeugungen -> Verhaltensabsicht -> Affekt (Einstellung beruht auf Verhaltenslernprozessen) - Affektives Lernmodell: Affekt -> Verhaltensabsicht -> Überzeugungen (Einstellung beruht auf hedonistischem Konsum)
- Wie verbindlich / stark sind Einstellungen verankert? Regelkonformität: - niedrigster Bildungslevel, low involvement - Einstellung, die gebildet wird, um Belohnungen zu erhalten und Strafen zu vermeiden Identifikation: - Einstellung, die gebildet wird, um uns an die Erwartungen einer anderen Person oder Gruppe anzupassen - Imitation des Verhaltens von Vorbildern Internalisation: - höchster Bildungslevel, high involvement - Einstellungen werden gebildet, die tief in unserem Wertesystem verwurzelt sind - diese Einstellungen sind nur schwer zu ändern
- Was besagt der Modell der Elaborationswahrscheinlichkeit? Ein Modell zur Beschreibung, Erklärung und Vorhersage von Einstellungsänderungen Die Elaborationswahrscheinlichkeit hängt von der Motivation und Fähigkeit des Empängers ab hohe Motivation -> zentraler Pfad beinhaltet intensive Auseinandersetzung mit Argumenten, Fakten und Informationen -> Einstellung als Ergebnis einer intensiven Elaboration niedrige Motivation -> peripherer Pfad (Überzeugungspfad) beinhaltet eine hohe Bedeutung der Werbegestaltung, wiederholen erhöht die Glaubwürdigkeit -> Einstellungsveränderung unbeständiger und leichter zu beeinflussen
- Welche Faktoren spielen bei der Kommunikation zur Einstellungsänderung eine Rolle? Irritation: - Kommunikation wird als peinlich, dümmlich, etc. empfunden - Kommunikation steht im Gegensatz zum vorhandenen Einstellungsset und senkt Bereitschaft zur Beschäftigung mit dem Meinungsgegenstand Reaktanz: - Motivation sich der erwarteten Einengung zu widersetzen - Reaktanz tritt auf wenn eine Person subjektiv einen ausgeübten Druck zur Meinungs- oder Verhaltensänderung wahrnimmt und den Eindruck hat, sich für eine bestimmte Meinung entscheiden zu müssen
- Was sind messbare, abhängige Variablen von Einstellungen? Anworten auf Befragungen - Wahrnehmungsurteile, verbal geäußerte Überzeugungen Physiologische Reaktion - Reaktion des autonomen Nervensystems Beobachtbares Verhalten - äußerlich sichtbares Verhalten
- Was ist das semantische Differential nach Osgood? Verfahren, um herauszufinden, welche Vorstellungen Personen mit bestimmten Begriffen, Sachverhalten oder Planungen verbinden Mit Hilfe eines Satzes von 20-30 Adjektivpaaren und deren konnativen Bedeutungen werden die Einstellungen zu einem Objekt erfasst Zugrunde liegen drei Bewertungsdimensionen: - Evaluation: angenehm - unangenehm - Potency: groß - klein - Activity: erregend - beruhigend
- Was ist der Implizit Association Test? Mit Hilfe des IATs werden 2 Bereiche untersucht: - Personen sind nicht immer dazu bereit, persönliche Einstellungen anderen mitzuteilen - Personen sind sich ihrer eigenen Einstellungen nicht bewusst Mit Hilfe von Messinstrumenten werden die Unterschiede in der automatischen Aktivierung von unterbewussten Einstellungen gemessen, was Aufschluss über die Stärke der Einstellung des Probanden zu etwas gibt
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