Psychologie (Fach) / Arbeits- und Organisationspsychologie 2 (Lektion)

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• Bei der deskriptiven/ beschreibenden Analyse von Konflikten kann man sich den Konfliktgegenstand anschauen. Welche Konfliktgegenstände/Problemtypen werden nach Sell unterschieden? - Problem = IST (gegebener Zustand) -> TRANSFORMATION (Einsatz früherer Erfahrungen -                     >SOLL (gewünschter Zustand)- Typ A: analytisches Problem/ Routineproblem (Transformationschleife intakt) - Typ B: synthetisches Problem (Transformation von IST zu SOLL nicht bekannt) - Typ C: dialektisches Probelm (SOLL oder IST gestört; Problem im kommunikativen sowie vorausschauenden Denken)
• Welche Merkmale kennzeichnen die symbolische Führungsart? - symbolische Handlungen: Entwicklung von Visionen, Einsatz von Symbolen, Zeremonien,                                                  Ritualen) - interpretatives Paradigma als Grundlage (Deutung/Umdeutung von Tatsachen) - Ziel: kontrollierte Sinnstiftung, Gefühl der Überzeugung beim Mitarbeiter - Formen           a) symbolisierte Führung: feststehende Symbole/Akte/Zeremonien; passive Führung;                                                      homogene Deutung durch Mitarbeiter wichtig           b) symbolisierende Führung: aktiver Prozess; Lieferung der "richtigen" Interpretation                                                             durch Führungskraft -> Sinnstiftung  - Symbolarten           verbale S. (Anekdoten, Legenden über Firmenführer, Slogans), interaktionelle S.                    (Vorstandsbesuche, Firmenfeiern), artifizielle S. (Raumarchitektur, Kleidung,                          Statussymbole)
• Wie wird die symbolische Führungsart kritisiert? - kaum empirische Belege (Wirkung von Symbolen?) - Rolle der Machtverhältnisse für die Sinnstiftungsprozesse? - Manipulationsinstrument der Führungskraft? - äußere Gegebenheiten unberücksichtigt (Lohn, Arbeitszeiten, Arbeitsraum, etc.)
• Zur Strukturierung von Organisationen und der richtigen Aufgabenzuordnung sollte man die Aufgabe analysieren/ aufteilen. Welche 5 Dimensionen der Aufgabenanalyse beschreibt Koisol? a) Verrichtungsanalyse: Zerlegung der Aufgabe in Elementarhandlungen (z. B. Sägen, Schneiden, Hämmern) b) Objektanalyse: Objekte = zu bearbeitende Vorprodukte c) Ranganalyse: Gliederung in Ausführungs- und Entscheidungsaufgaben d) Phasenanalyse: Unterteilung in die Phasen Planung, Realisation und Kontrolle e) Zweckbeziehungsanalyse: Unterteilung anhand der Stellung im Leistungsprozess (direkte Aufgaben = mittelbar wertschöpfend & indirekte Aufgaben = unmittelbar wertschöpfend)
• Beschreiben Sie die Phasen der organisationalen Sozialisation nach Maanen und Schein! - organisationale Sozialisation = Eingewöhnung eines neuen Mitarbeiters in eine Organisation - drei Phasen: a) vor dem Eintritt: Lernprozesse zur Eintrittsvorbereitung; aus Ausbildung mitgebrachte                                          Normen & Werte; allmählich Übernahme Normen & Werte des                                                    Wunschunternehmens b) Eintritt: Abgleich Realität und Erwartungen; Anpassungsdruck; Beginn organisationaler                           Sozialisation c) Metamorphose: Beseitigung Widersprüche Arbeiter und Organisation; betriebliche                                               Sozialisationsstrategien
• Die Zukunft der Arbeit ist geprägt von der Analyse der Menschen-Roboter-Beziehung. Was beschreiben in diesem Zusammenhang die anthropomorphe und die Point-to-Point-Bewegung? Bewegungsarten des Roboters: a) point-to-point: achsenspezifische Bewegungsart; kreisende Bewegungen um die Achse ->                                 geschwungene Linien; unvorhersehbarer Bewegungsablauf b) linear c) circular
• Wie werden Konflikte unterteilt? - Beziehungs- (nicht die gemeinsame Aufgabe betreffend) und Aufgabenkonflikte - Aufgabenkonflikte: a) Prozess- (Struktur der Aufgabe) und b) Beurteilungskonflikte                                              (Beurteilung von Zwischenschritten/-ergebnissen, Vorgaben) 
• Bei Konflikten in Organisationen kann es sich auch um Verteilungskonflikte handeln, wobei das Gerechtigkeitsempfinden der Organisationsmitglieder gestört wird. Welche Arten der Gerechtigkeit können betroffen sein? a) distributive Gerechtigkeit: Verteilungsergebnis (Wer hat wieviel im Vgl. zu anderen bekommen?) b) prozedurale Gerechtigkeit: Verteilungsprozess (Wie wurde entschieden?) c) interaktionale Gerechtigkeit: Umgang mit Betroffenen
• Welche zwei Richtungen der Psychologie differenziert Wilhelm Wundt? - Wilhelm Wundt: Gründer des 1. experimentalpsychologischen Instituts - 2 Richtungen: a) physiologische Psychologie: experimentelles Untersuchen einfacher psychol.                                                                       Vorgänge                          b) Völkerpsychologie: soziale Phänomene (exp. Untersuchen nicht möglich)
• Erläutern Sie den Begriff "Aufbauorganisation"! - beschreibt die Strukturierung der Organisation in arbeitsteilige Organisationseinheiten und deren Beziehungen - inklusive: Stellenhierarchie, Weisungs- und Entscheidungsrechte, Verantwortung für Aufgaben - Aufgabenzuordnung durch Aufgabenanalyse und -synthese - Ziel: Erfüllung der Marktaufgabe
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• Welche Experimentarten vertreten prototypisch den Ingenieur F. W. Taylor? - Zeit- und Bewegungsstudien, um Arbeitsaufgaben rational aufzuteilen
• Beschreiben Sie die Bürokratietheorie von Max Weber! - Organisationstheorien: a) wissenschaftliche Betriebsführung (nach Taylor, z. B.                                                                 Schaufelexperimente)                                     b) Bürokratietheorie: Bürokratien als zentralisierte staatliche                                                         Verwaltungen; 3 Ebenen der Entwicklung der Bürokratie: Weltbilder                                           (religiös, magisch, abstrakt), Institutionen (Probleme und                                                         Herausforderungen durch wissenschaftlichen Fortschritt                                                             berechenbar), praktische Lebensführung (methodisch und konsistent                                         entsprechend eigener Wertvorstellung) - Kennzeichen der Bürokratie: Sachlichkeit, Unpersönlichkeit, Berechenbarkeit - strukturelle Merkmale: Arbeitsteilung (Aufgabenbereich/Weisungsbefugnis jedem Beamten zugewiesen; ausschließlich bereits qualifiziertes Personal); Amtshierarchie (festes System der Über-/Unterordnung); Amtsführung (Regeln/Normen zur Aufgabenerfüllung/Vorschriften für Kommunikation); Aktenkundigkeit (alle Vorgänge schriftlich festgelegt/festgehalten)
• Was ist an der Aktionsforschung im Vergleich zum normalen Survey besonders? - 3 historische Wurzeln der Orga-Entwicklung: Laboratoriumsmethode; Survey                                                                                              Feedback; Soziotechnische Systemtheorie  - Survey Feedback: Datenerhebung durch empirische Methoden der Sozialforschung->Ergebnis                                als Feedback an Orga -> selbstständiges Ermitteln von Lsg                              Ablauf: Kontaktaufnahme-Vorgespräch-Vereinbarung Vorgehen-                                                           Datenerhebung-Aufbereiten der Daten-Datenrückkopplung                                                       (schriftlich/mündlich)-Diagnose (Bewertung+Problemdefinition)-                                               Maßnahmenplanung/-durchführung-Erfolgskontrolle - Aktionsforschung: Zusammenarbeit von Forscher und System zur gemeinsamen Lsg-findung                                  Subjekt-Objekt-Beziehung -> Subjekt-Subjekt-Beziehung
• Geben Sie einen Überblick über die verschiedenen Menschenbilder in der Entwicklung der A-&O-Psychologie! 1. economic man (technisches System, zentrale und bürokratische Leitung, Normen: Wirtschaftlichkeit und Schädigungsfreiheit) 2. social man (soziales System, zentrale Leitung, aber auch Gruppenbasis, Normen: psychosoziales Wohlbefinden) 3. self-actualizing man (soziotechnisches System, Norm: Selbstverwirklichung/Persönlichkeitsentwicklung, AUfgabenerweiterung, dezentrale Leitung/auf Gruppenbasis) 4. complex man (soziotechn. S., Individualisierungskonzepte)
• Erläutern Sie die Feldtheorie von Levin! - Feldtheorie als Ursprung des Phänomens "Organisationsklima"- Organisationsklima: von Mitarbeiter erlebte und sein Verhalten beeinflussende innere Umwelt der Organisationinkl. Aufbau- und Ablauforganisation, Vorgesetzte, Kollegen- FT: V = f(P,U) - Annahmen: >zielgerichtetes Verhalten;                                                                                                     >Funktion des aktuellen Lebensraums (Person+Umwelt);                                                                              >gegliedert in verschiedene Regionen mit unterschiedlichen                                                        Anforderungen an Individuum                                                                                              >Lebensraum = subjektive Situationswahrnehmung + -bewertung                                            >Einfluss durch frühere Lernerfahrungen
• Welche 4 Aufgabentypen werden nach Steiner unterschieden? - Typologie von Gruppenaufgaben (Steiner):              a) additive Gruppenaufgabe (Gruppenleistung = Summe Einzelleistungen)                           b) kompensatorische Gruppenaufg. (-"- = Berücksichtigung aller Einzelleistungen)               c) disjunktive Gruppenaufg. (-"- = beste Einzelleistung)                                                         d) konjunktive Gruppenaufg. (-"- = schlechteste Einzell., z. B. Fließbandarbeit)
• Welche paralinguistischen Informationsanteile kennen Sie? - paralinguistische Anteile (in Sprechkommunikation): Dialekt, Stimmhöhe, Sprechtempo, Klangfarbe
• Wie wird eine Gruppe nach der Hackordnung gegliedert? - allg. Gruppenmerkmale:                                                                                                                          > Mehrzahl an Personen                                                                                                          > längere Zeit zusammen                                                                                                      > direkter Kontakt                                                                                                                  > ausdifferenzierte Rollen                                                                                                      > gemeinsame Normen                                                                                                          > Kohäsion  - Rollendifferenzierung: a) vertikale RD -> Hackordnung                                                                                              b) horizontale RD -> Arbeitsverhalten   - Hackordnung: alpha ("Huhn an der Spitze, das am wenigsten von anderen gehackt wird.")                               ->beta -> gamma  ->  omega  (schlechte Karten, da es niemanden zum                                   anhacken hat)                                                                                                                         
• Welche Spannungsfelder bestehen im Konzept der Arbeit 4.0? - Arbeit 4.0 = Zeit der 4. industr. Revolution (Basis: Cyber-Physical-Systems)                            - 1. industrielle Revolution: Einführung mechanischer Fertigung (Dampf- und Wasserkraft)          - 2. industrielle Rev.: arbeitsteiliges System  durch Erfindung elektrischer Energie                      - 3. industrielle Rev.: Automatisierung durch Elektronik + IT - Spannungsfelder                                                                                                                                a) neue Tätigkeiten und Branchen (Digitalisierung & Automatisierung)                                        b) digitale Plattformen (neue Märkte und Arbeitsformen)                                                          c) orts- und zeitflexibles Arbeit                                                                                                d) Interaktion Mensch und Maschine                                                                                        e) Umbruch von Strukturen                                                                                                    f) Big Data (wertvolle Info vs. Manipulation)                                            
• Nennen Sie Vorteile der Arbeit 4.0! - gesund, selbstbestimmt, persönlichkeitsfördernd ("Grünbuch")                                                - leistungsfähigere IT und Software                                                                                          - 1995 - 2011: mehr Stellen geschaffen als zerstört                                                                  - Automatisierung: ermöglicht Rückholung alter Produktionsbereiche; Lsg für Fachkräftemangel; Mgl des kreativen Arbeitens                                  
• Welche Treiber und Trends gibt es nach dem Weißbuch?  - Digitalisierung (Mobilfunknutzung)                                                                                       - Globalisierung (langsame Verbreitung von Ideen über Grenzen -> heute globaler Infozugang)   - demografischer Wandel (weniger, älter, bunter)                                                                     - kultureller Wandel (von Lebensstilen und Werten, v. a. in Mann-Frau-Beziehung)
• In welchen Phasen läuft die wertschätzende Befragung ab? - neueres methodisches Konzept in der Organisationsentwicklung: wertschätzende Befragung      - Grundidee: Menschen und Systeme bewegen sich in die Richtung, in die sie schauen;                                    Konzentration auf Positives/Potenziale der Organisation/der Person                        - Phasen: 1. Discovery (Entdeckungsphase für das Beste in einer Organisation)                                       2. Dream (Entwurf von Visionen)                                                                                           3. Design (Zukunftsentwurf; Entscheidungen werden getroffen)                                               4. Destiny (Umsetzungsphase)
• Wodurch zeichnet sich die Aktionsforschung (nach Lewin) aus? - gemeinsame Arbeit von Untersuchten und Forschern an Lösungswegen für Probleme (v. a. sozialen Charakters)  - Aufhebung des Subjekt-Objekt-Modells der Forschung -> Ersatz durch Subjekt-Subjekt-Modell - Forschungs- und Aktionsphasen abwechselnd - 4 Prämissen: Partizipation; Kommunikation; Reflexion; 
• Grenzen Sie die die Organisationsentwicklung von der Personalentwicklung ab und nennen Sie die Phasen der PE! - OE: geplante zielgerichtete langfristige Maßnahme; Wandel durch Lern- und Problemlöseprozesse; die ganze Organisation betreffend; Ziel: Verbesserung Lebensqualität/Fähigkeit zur Bewältigung von Umweltveränderungen - PE: Maßnahmen (Wissenserweiterung, Persönlichkeitsstärkung) der Orga zur systematischen Sicherstellung/Verbesserung der Quali des Personals auf allen Hierarchieebenen - Phasen           1. into the job (Berufsausbildung, Trainee-Programm, Einarbeitung                                            2. on the job (Training, kompetenzsteigenrnde Aufgaben)                                                          3. out of the job (Ruhestandsvorbereitung, Wissensmanagement)                                                                                                                                                                                          4. along the job (Karriereplanung); 5. near the job (Qualitätszirkel); 6. off the job                          (externe  Bildungsveranstaltungen)
• Nennen Sie die 4 konkurrierenden Werte an den Endpunkten des competing-value-Ansatzes! - Konzept der Organisationskultur (aus anthropologischen Ansätzen; tief verankerte Werte und Normen der Orga) -> Messung/Interpretation auf 2 Arten: Orga hat Kultur vs Orga ist Kultur - Erfassung durch Befragung -> Probleme:  - competing-value: Flexibilität vs. Stabilität; Intern vs. extern
• Welche Strategien kann eine Organisation zur organisationalen Sozialisation nutzen? - org. Sozialisation: Maßnahme zum Erweb von Fähigkeiten, Fertigkeiten, Wissen, Werteinstellungen, Normen -> Ziel: Befähigung des Mitarbeiters zur Erfüllung von Orga-Aufgaben - Strategien: a) realistische Tätigkeitsvorschau; b) Mentoring; c) Einarbeitungsprogramme
• Nennen Sie die Phasen der Entwicklung von sozialen Beziehungen nach Tuckman und Janssen! 1. Forming -> 2. Storming -> 3. Norming -> 4. Performing -> 5. Adjourning
• Nach welchem Prinzip differenzierte Belbin die 9 Rollen eines Teams? - Social: Recource investigator, coordinator, team worker - Thinking: Plant, monitor evaluator, specialist - Action: Shaper, implementer, completer finisher
• Was sind die 7 Führungsstile nach Tannenbaum? - allg. 4 Ansätze zur Erklörung der Führung: a) Eigenschaftsansatz                                                                                                                   >Charisma, Extraversion, Gewissenhaftigkeit,                                                                             Offenheit für Erfahrungen                                                                                              b) Verhaltensansatz                                                                         >mitarbeiterorientiertes Verhalten (höhere Mitarbeiterzufriedenheit) vs. aufgabenbezogenes -"- (höhere Leistung)  c)                                                                           Situationsansatz d) Systemansatz - Verhaltensansatz -> Differenzierung in 7 Führungsstile (auf Kontinuum ausgerichtet)                                                > autoritär - patriarchalisch - beratend - konsultativ - partizipativ                                                 - delegativ - (kooperativ)
• Erklären Sie das Leadership-Grid-Modell von Mouton und Blake! - 2-dimensionales Modell: Leistungsorientierung (-Interesse an Person?) und Personenorientierung (Interesse an Produktion?) - weiterer Ansatz: transaktionale (Kontrolle des Wegs und der Zielerreichung) vs. transformationale Führung (Förderung der bereits vorhandenen Anstrengung der Mitarbeiter)
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• Welche Rollen können nach Badke von Mitarbeitern in automatisierten Systemen übernommen werden? - Rolle des Menschen in automatisierten Systemen: Risikofaktor; nur noch überwachende/ kontrollierende Fkt.
• Wie haben sich die Beschäftigungsverhältnisse von Mann-Frau von 1996 bis heute entwickelt? - 1996: Männer Vollzeit - Frauen nicht erwerbstätig - 2015: Männer Vollzeit - Frauen Teilzeit
• Auf welchen Ebenen geschieht die Führungskommunikation? - sprachliche, non-verbale und Kontextebene
• Welche psychologischen Besonderheiten zeigen Führungskräfte? - Verstärkung psychischer Disposition durch berufliches Umfeld - Lehrer: Burn-out, Depression - Ärzte: Suchtproblematiken, Zwänge - Piloten: Suchtprobleme - Künstler: Narzisstische Neigungen - Führungskräfte: 3 Grundeigenschaften mit je 2 antagonistischen Polen (Autonomie, Beziehung, Selbstwert) + gesellsch. Veränderungen mit Einfluss auf FK: hohe Mobilität, Bedeutungslosigkeit von Regeln und Rollen, Change-Situation, Verlust direkter Macht, Unternehmensgröße

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