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Projektmanagment (OP) (Fach) / 11_01_Kommunikation_T1 (Lektion)
11_01_Kommunikation_T1
Diese Lektion wurde von dennisz erstellt.
Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.
- Was ist Kommunikation? Kommunikation ist der Austausch von Informationen mindestens zweier Individuen über einen Kanal. Bei Übertragung von Nachrichten kann es zu Störungen kommen, so dass der Empfänger nicht mehr die ursprüngliche Nachricht erhält. Liefert er dem Sender ein Feedback zurück, so ist erneut eine Störung möglich. Je mehr Störungen ein Medium (Kanal) zulässt, umso schwieriger wird eine Kommunikation.
- Was sind 4 zwischenmenschliche Kommunikationen? Kommunikation findet über verschiedene „Kanäle“ statt: Sprache, Bilder, Körpersprache, Gestik, usw. Kommunikation ist immer Interpretation. Was wir als relevante Information wahrnehmen, was wir für „wahr“ halten, ist das Resultat einer komplizierten Selektion aus verschiedenen Möglichkeiten (selektives Wahrnehmen). Bei den Beteiligten entstehen daher verschiedene „Wahrheiten“. In der Kommunikation werden immer mehrere Botschaften gleichzeitig gesendet resp. wahrgenommen. Die einen sind offen, die anderen indirekt, verdeckt. Oft ist das Verdeckte jedoch wichtiger als das Offene. Kommunikation findet nicht nur zwischen den jeweils Anwesenden statt. Viele Abwesende sind am „Kommunikationsspiel“ im Hintergrund beteiligt, indem sie das Denken und Reagieren der Anwesenden beeinflussen (Was würde wohl die Steuergruppe dazu sagen?).
- Was ist das Laswell Kommunikationsmodell und was sagt es aus? Um diesen komplexen Vorgang der Kommunikation zu operationalisieren, bietet sich das Kommunikationsmodell von Laswell an: „Wer sagt was, zu wem über welchen Kanal mit welchem Effekt?“
- Was ist das 4-Seiten Modell? Das 4-Seiten-Modell (oft auch Nachrichtenquadrat, 4-Ohren-Modell, 4 Seiten einer Nachricht oder Kommunikationsquadrat genannt) ist ein Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun nach Paul Watzlawick zur Interpretation von Aussageinhalten in der menschlichen verbalen Kommunikation.
- Was sind die 4 bedeutsamen Seiten des 4 Seiten Modells? o Die Sachinhaltsinformation beinhaltet die reinen Sachaussagen, Daten und Fakten, die in einer Botschaft enthalten sind. o Der Appell beinhaltet einen Wunsch oder eine Handlungsaufforderung. o Im Beziehungshinweis wird ausgedrückt bzw. aufgenommen, wie das Verhältnis der beiden Personen empfunden wird bzw. wie sie sich einschätzen. o In der Selbstoffenbarung vermittelt der Sprecher – bewusst oder unbewusst -etwas über sein Selbstverständnis, seine Motive, Werte, Emotionen etc.
- Welche 4 Punkte führen zu einer guten Kommunikation? berücksichtigt alle interessierten Parteien, ist maßgeschneidert aus Empfängersicht, berücksichtigt kulturelle Differenzen ist wahr und fair
- Was sind die Ziele der Kommunikation nach innen und nach außen? Nach inneno Ein zielorientiertes Handeln erfordert für die Projektbeteiligten ein hohes Maß an Transparenz und umfassender Information. Die Fakten und Dokumente müssen für alle Teammitglieder zugänglich sein, z.B. Verträge, Pflichtenhefte, Terminpläne usw. Nach außeno Während des Projektes gilt es vor allem, Vertrauen aufzubauen, Akzeptanz und Unterstützung zu erhalten. Gerüchte werden durch Fakten ersetzt und damit die negativen Einflüsse auf das Projekt reduziert.
- Was ist ein Kommunikationsmanagementplan? Der Plan regelt die Prozesse, Werkzeuge, Rollen, Verantwortungen und Befugnisse zur Weitergabe, zum Erhalt und zur Archivierung von Informationen innerhalb eines Projekts.Der Kommunikationsplan ist bei der Projektplanung so früh wie möglich zu erstellen und bei Bedarf im Lauf des Projekts zu aktualisieren.
- Was sind 7 Inhalte des Kommunikationsmanagementplans? Anforderungen der Projektbeteiligten an die Kommunikation Zu kommunizierende Informationen, einschließlich ihrer formalen Spezifikation -> WAS Begründung, warum diese Informationen zu verteilen sind Terminplan (Termin und Turnus) für die Kommunikation -> WANN Verantwortliche Personen für die Verbreitung der Informationen und für die Freigabe vertraulicher Informationen. -> WER Empfänger der Informationen -> WEN Methoden und Werkzeuge für die Kommunikation -> WIE bzw. Womit
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