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Travelmanagement (Fach) / Geschäftsmodelle von Reiseveranstaltern (Lektion)
- Was sind die Merkmale einer horizontalen und einer vertikalen Integration bei Reiseveranstalter? Horizontale Integration - Unternehmen bleibt auch nach der Fusion reiner Reiseveranstalter Vertikale Integration - Unternehmen werden mit der Fusion auch vor- und nachgelagerte Wertschöpfungsstufen übernommen, z.B. eine Reisebürokette, Fluggesellschaft oder Hotels
- Was kennzeichnet einen klassischen Reiseveranstalter? - Erstellt haupterwerblich und regelmäßig Pauschalreisen, indem er im Voraus Reservierungsverträge mit touristischen Leistungsträgern abschließt - Seine Angebote im eigenen Namen und auf eigene Rechnung in einem Katalog (o.ä.) visualisiert - Bietet Angebote zu einem festen Gesamtpreis an - Übernimmt für die angebotenen Leistungen volles Haftungsrisiko, sowhl in Bezug auf Qualitätssicherung als auch für die Auslastung der eingekauften Kapazitäten
- Was sind die Merkmale eines Bausteinreiseveranstalters? - Unterschied zu klassischen Reiseveranstaltern: keine vorgefertigten Pauschalreisen, sondern individuell kombinierbare Einzelbausteine - Kunde kann sich Reise individuell aus den einzelnen Teilleistungen zusammenstellen - Preise für jede Einzelleistung für Kunden transparent, es können auch Einzelleistungen gebucht werden - bei klassischen Bausteinreiseveranstaltern werden im Voraus Reservierungsverträge mit touristischen Leistungsträgern abgeschlossen - Durch die fortschreitende Digitalisierung haben sich 3 Varianten der Vermarktung gebildet (Dynamic Packaging, Dynamic Bundling und virtuelle Reiseveranstalter (X-Veranstalter)
- Was sind die Merkmale des Dynamic Packaging IBE? - Reisekomponente werden vom Reiseveranstalter in Echtzeit individuell für den Kunden zusammengestellt - Teilleistungen kommen aus verschiedenen Quellen und werden zum Tagespreis eingekauft, d.h. der Reisepreis ist variabel - Die fertige Reise wird vom RV in eigenem Namen und zu einen gesamten Gesamtpreis angeboten - Unterschied zum klassischen Reiseveranstalter: Leistungen werden nicht vorab eingekauft, sondern erst bei Bedarf - Haftungsrisiko unterliegt dem Pauschalreiserecht -> Veranstalter haftet - Qualitätssicherung nicht immer möglich - Problem: Die Stornobedingungen der Echtzeit-Buchungen weichen oftmals von den üblichen Stornobedingungen ab und sind teilweise erheblich höher
- Was sind die Merkmale des Dynamic Bundling (dynamische Bausteinreise)? - Unterschied zum Dynamic Packaging ist die rechtliche Grundlage: Hier fungiert der Anbieter nicht als Reiseveranstalter, sondern als Reisemittler oder Makler - Reisekomponenten werden vom Reisemittler in Echtzeit individuell für den Kunden zusammengestellt, jedoch ist der Kunde Vertragspartner für die einzelnen Leistungsträger - Teilleistungen werden aus verschiedenen Datenbanken gezogen und zu Tagespreisen angeboten, d.h. der Reisepreis ist variabel - Die Reise wird vom Reisemittler im Namen des Kunden gebucht, d.h. der Kunde erhält für jede Teilleistung eine Rechnung - Das Haftungsrisiko bei Dynamnic Bundling unterliegt nicht dem Pauschalreiserecht, d.h. der Reisemittler haftet nicht bei Reisemängeln etc. - Der Reisemittler übernimmt die Koordinations- und Beratungsfunktion
- Was sind die Merkmale der virtuellen Reiseveranstalter (X-Veranstalter)? - ausschließlich im Internet - Reisekomponenten werden vom Reiseveranstalter in Echtzeit individuell für den Kunden zusammengestellt - Teilleistungen kommen aus verschiedenen Quellen und werden zu Tagespreisen eingekauft, d.h. der Reisepreis ist variabel - die fertig zusammengestellte Reise wird vom Reiseveranstalter in eigenem Namen und zu einem Gesamtpreis angeboten - Unterschied zum klassischen Reiseveranstalter: Leistungen werden nicht vorab eingekauft, sondern erst bei Bedarf - Haftungsrisiko unterliegt dem Pauschalreiserecht -> Veranstalter haftet bei Reisemängeln etc. - Qualitätssicherung nicht immer möglich
- Was sind integrierte Konzerne? - aus gleichartigen, rechtlich selbstständigen Unternehmen zu einem einheitlichen, übernationeln Marktgebiet zusammengeschlossenes Großunternehmen - steht in mehreren Wertschöpfungsstufen unter gemeinsamer Leitung und Verwaltung - da der Anteil von Reiseveranstaltern an der Wertschöpfungskette mit 8% sehr gering ist, werden z.B. von TUI und DER Touristik weitere Stufen der Wertschöpfungskette integriert
- Was sind strategische Gründe für die vertikale Integration bei integrierten Konzernen? - Qualitätssicherung über alle Stufen der Wertschöpfungskette und Markenbildung - Sicherung von Marktanteilen in bestimmten Zielgebieten - Sicherung von Flug- und Bettenkapazitäten, insbesondere in der Hochsaison - Einflussnahme auf Reiseprogramme vor Ort - Verkaufssteuerung und Präsenz im Vertrieb, um Auslastungsziele im Vertrieb zu erreichen - Preisgestaltung - Ertragssteigerung in buchungsstarken Zeiten auf allen Stufen der Wertschöpfungskette - Risiken: - In buchungsschwachen Zeiten ist die gesamte Wertschöpfungskette betroffen - politische und wirtschaftliche Entwicklungen in bestimmten Zielgebieten und damit verbundene Kapazitätsauslastungen von Hotel- und Flugkontingente
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