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Internationale Tourismuswirtschaft (Fach) / Die touristische Nachfrage (Lektion)
- Wie lassen sich die touristischen Segmente grundsätzlich abgrenzen? Freizeitreisen (Leisure) - Freizeitindividualreisen (Leisure individual) - Freizeitgruppenreisen (Leisure Groups) (ab 10 Personen) Geschäftsreisen (Business oder Corporate) - Individuelle Geschäftsreisen (Business Travel) - Tagungs- & Kongressbereich (MICE) (ab 10 Personen = Gruppe)
- Nach welchen touristischen Produkten fragt er Tourist nach? - Berherbergung - Bewirtung - Beförerung - Vermittlung - Reiseleitung - Ergänzende Güter und Dienstleistungen
- Was für Antriebsmotoren für die Entwicklung der Tourismus- und Freizeitnachfrage im 20. und 21. Jahrhundert gibt es? - Steigerung des Wohlstandes - Zunahme der Freizeit - Erhöhung der Mobilität - Zunahme der Verstädterung und Urbanisierung verbunden mit sinkender Umweltqualität - Fortschreitende Technisierung, Reglementierung, Funktionalisierung - Immer hektischer werdende Alltagswelt des Menschen
- Welche Einflussfaktoren auf die Nachfrage gibt es? Individuum - Wandertrieb? - Neugier, Forschungsdrang? - Erholung, Regeneration Staat - Gesetzgebung - politische Beziehungen - Tourismuspolitik Anbieter - Leistung, Produkte - Preis - Absatzwege Wirtschaft - Einkommenssituation - Preise und Wechselkurse - Transportkosten - Arbeitsplatz und Produktionsbedingungen Umwelt - Klima - Landschaft - Ökologie - Verstädterung Gesellschaft - Werte und Normen - Sozialstrukturen
- Was sind ökonomisch relevante Einflüssen auf die touristische Nachfrage? Einkommen - Menschen mit "niedrigen" Einkommen verreisen insgesamt weniger und vermehrt im Inland - Mit steigendem Einkommen nimmt die Reiseintensität und der Anteil an Auslandsreisen zu - Die Einkommenselastizität des Reisens ist bei unteren Einkommensgruppen weitaus höher als bei oberen -> d.h. bei unteren Einkommensgruppen wird zusätzliches Einkommen vermehrt für Reisen verwendet, mehr als bei den oberen Einkommensschichten. Umgekehrt reagieren Niedrigverdiener verstärkt mit Einschränkungen ihrer Reisetätigkeit, falls das Einkommen zurückgeht Ökonomische Umweltbedingungen Lebensstandard der Gesellschaft Urlaubszeiten Verbrauchsgewohnheiten Kosten des Reisens Allgemeine Konjunkturlage Arbeitszeiten Wechselkurse und Preise
- Was ist die Customer Journey und was sind die Phasen? Betrachtung verschiedener Stufen und/oder Phasen im Entscheidungsprozess Weg des Kunden von der ersten Inspiration und Idee bis zum Nachkaufmarketing - Suchen & inspiriert werden - Entdecken & planen - Buchen - Ergänzen & verbessern - Erleben - Reflektieren
- Was sind die Phasen der Digital Customer Journey? Inspiration - Youtube, Instagram Information - Pinterest Planung und Buchung - Google - Online Reiseportal Erlebnis - Maps, Instagram, TripAdvisor Nachbereitung & Weitergabe - Social Media
- Was sind die Phasen des AIDA-Modells? Attention - durch Erzählungen, Medien oder Werbeanzeigen wird der potenzielle Reisende auf einen Urlaubsort aufmerksam gemacht Interest - Interesse ist geweckt und der Reiseinteressierte informiert sich über diese Urlaubsmöglichkeit Decision - Aufgrund der vorhandenen Informationen werden die konkreten Maßnahmen der Urlaubsbildung vorgenommen - Reisezeitpunkt wird festgelegt, Unterkunft, Transport etc. gebucht Action - Die Reisenden treten ihre Reise an und es beginnt ein längerfristiger Austauschprozess zwischen den verschiedenen touristischen Leistungsträgern und den Reisenden - Es erfolgen gleichzeitig Leistungserstellung und Leistungskonsum
- Welche Urlaubstypen gibt es? A-Typ - Abenteuerurlauber B-Typen (B-1, B-2, B-3-Typ) - Bildungs- und Besichtigungsurlauber F-Typen - Ferne und flirtorientierter Erlebnisurlauber S-Typ - Sonne-, sand und seeorientierter Urlauber W-Typen (W-1, W-2) - wald- und wanderorientierter Urlauber - wald- und wettkampforientierter Urlauber
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