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Innovationsmanagement (Fach) / 8. Außerbetriebliche Innovationsakteure: Kooperation mit den Lead Users (Lektion)

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• Lead-User Ansatz (Hippel, 1999) Die Kernfrage bei der Entwicklung „Wie können Kunden zu radikalen Innovationen beitragen?“
• -Traditionelle Marktforschungsmethoden stoßen bei radikalen Innovationen an ihre Grenzen =>Zukünftige Markttrends können nur schwer erfasst werden -Gründe? -Lösung? -Gründe: o Unpassende Methoden o Begrenzte Eignung existierender Kunden, sich von bestehenden Angeboten zu lösen und zukünftige Bedürfnisse zu formulieren (functional fixedness) -Lösung: Identifikation und Einbindung von Lead Usern zur Entwicklung radikaler Innovationen
• Hauptmerkmale von Lead Usern - Die Bedürfnisse von Lead Usern eilen denen des Zielmarktes voraus und können so zur Prognose zukünftiger Markttrends benutzt werden - Aufgrund ihrer Unzufriedenheit mit bestehenden Lösungen treten Lead User selbst als Innovatoren auf - Lead User sind besonders fortschrittliche Nutzer und besitzen eine hohe intrinsische (= von innen her, aus eigenem Antrieb) Innovationsmotivation und -qualifikation => Durch die Identifikation von Lead Usern und deren Einbindung in die Produktentwicklung können Konzepte für bahnbrechende Produkte entstehen. Lead User sind die wichtigsten „Konsumenten“, denn das, was sie jetzt möchten, möchte in Zukunft der ganze Markt, also die eigentliche Zielgruppe.
• Lead user Graphik People who need the new product                                                                             routine users                                                              early adopters                                                            Lead user                                                                                                            Time
• Der Lead-User Ansatz läuft in vier Schritten ab und fokussiert sich auf die Identifikation von Trends und Lead Usern zur Lösungsfindung: Schritt1: Start des Lead user Projektes -Bildung interdisziplinärer Teams -Festlegung der Zielmärkte -Def. der Projektziele Schritt 2: Identifikation on Bedürfnissen und Trends -Interviews mit Markt- und Technologieexperten -Scanning von Literatur, Internet und Datenbanken -Selektion der wichtigsten Trends Schritt 3: Identifikation von Lead usern und deren Ideen -Networking Suche nach Usern im Zielmarkt -Networking Suche in analogen Märkten -Findung und erste Evaluation der Ideen Schritt 4: Entwicklung von Lösungskonzepten -Planung von Workshops mit Lead Usern und Mitarbeitern -Weiterentwicklung der Ideen-Dokumentation und Bewertung der Konzepte
• Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Lead-User Methode: Abhängig vom jeweiligen Markt können sich Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Lead-User Methode ergeben. Industriegütermärkte: - Weniger Abnehmer, enger Kundenkontakt => ideale Voraussetzung zur Identifikation und Einbindung von Lead Usern   Konsumgütermärkte: - Meist unüberschaubare Anzahl an Kunden; das Finden von innovativen Nutzern gestaltet sich komplexer und kostenintensiver als auf Industriegütermärkten => Fehlauswahl oder mangelnde Eingrenzung

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