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Projektmanagment (Fach) / Block 3 (Lektion)

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• Welche beiden Kommunikationsebenen gibt es? Sachebene Beziehungsebene
• Welche Kommunikationshindernisse gibt es? - Wahrnehmungsbarrieren - Persönliche Faktoren und Interessen - Einstellungen, Emotionen, Vorurteile
• Wodurch entstehen Wahrnehmungsbarrieren und wie kann man sie umgehen? - Jedes Individuum sieht eine Nachricht verschiedenen - Aufgrund von Erfahrungsschatz, Bildungsstand - Lösung: Wahl von Worten mit definierter Bedeutung
• Wie beeinflussen Persönliche Faktoren die Kommunikation? bei Vorlieben: Zuhören bei Abneigung: Desinteresse, Langeweile
• Wie verzerren Einstellungen, Emotionen und Vorturteile die Wahrnehmung? - Selbstschutz bei Angst - Nichtverstehen bei starken Emotionen
• Welche Fragetechniken gibt es? - offene Fragen - geschlossene Fragen - reflexive Fragen - richtungsweisende Frage
• Was sind reflexive Fragen und was ist ihr Zwecke? "Sie meinen also,..." Ich zeige Verständnis für Gesprächspartner, ohne meine eigene Position aufgeben zu müssen Ich versichere mich bestimmter Positionen bei ihm
• Was sind richtungsweisende Fragen und was ist ihr Zwecke? Dann stimmen Sie mir also zu, dass.... Ich lenke die Antwort in eine bestimmte Richtung und ziehe den Gesprächspartner rhetorisch auf meine Seite
• Welche Führungsstile gibt es? - autoritär - kooperativ - liberal - situativ
• Was sind die 4 Formen der situativen Führung - selling - telling - participating - delegating
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• Aus welchen 6 Phasen besteht der Managment Task Cycle? 1. Klare, eindeutige Zielformulierung 2. Planung und Problemlösung, Einbeziehung der beteiligten MA, effektive Planung, zielführende Stakeholderkommunikation 3. Unterstützen und Erleichtern der Arbeit 4. Feedbackgespräche zur Motivation 5. Bewertung der Teilziele in Termin, Kosten und Qualität 6. Anerkennung der geleisteten Beiträge
• Welche Faktoren der Arbeitsumgebung beeinflussen die Motivation? - äußere Arbeitsbedingungen - Beziehungen zu Vorgestzten und Kollegen - Firmenpolitik und Administration - Entlohnung - Sicherheit des Arbeitsplatzes
• Welche Faktoren der Arbeitsinhalte beeinflussen die Motivation - die Arbeit an sich - Möglichkeit, etwas zu leisten - Möglichkeit zur weiterentwicklung - Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen - Aufstiegsmöglichkeiten
• Was sind die 5 Phasen der Teamarbeit? - Forming - Storming - Norming - Performing - Adjourning
• Was ist die Rolle des PM während des Forming und was sind typische Fehler? Rolle: Gastgeber Fehler: Falsche Teamauswahl, Überspringen der Phase
• Was ist die Rolle des PM während des "Forming" und was sind typische Fehler? Rolle: Katalysator Fehler: keine Meetings, Konflikte ignorieren
• Was ist die Rolle des PM während des Normings? Rolle: Partner Fehler: fehlende Regeln, Rollen
• Was ist die Rolle des PM während des Performing und was sind typische Fehler? Rolle: Unterstützer Fehler: keine Leistung, kein Spaß
• Was ist die Rolle des PM während des Adjourning und was sind typische Fehler? Rolle: Coach Typische Fehler: Leistung nicht würdigen
• Was sind die zentralen Begriffe der Teamarbeit? Autonomie: Grad der Selsbstbestimmung Partizipation: Beteilgung des Teams an Zielerfüllung Kohäsion: Zusammenhalt es Teams Groupthink: Teammeinung steht über allen, mitunter auch über der Aufgabenerfüllung Social Loafing: Toll, ein anderer machts
• Was sind formelle Gruppen? Ordnungstruktur Hierachie Aufgaben
• Wodurch sind informelle Gruppen charaktersiert? - bilden sich selbst - personen-/charakter- statt aufgabenbezogen
• Welche Rollen gibt es in Gruppen? Aufgabenrollen Erhaltungs- und Aufgabenrollen Störungsrollen
• Wie sind Aufgabenrollen charakterisiert? Entfalten Initiative erkunden Meinungen und fassen diese Zusammen tun immer etwas für die Gruppe
• Wie sind Erhlatungs- und Aufbaurollen charakterisiert? ermutigen zu Regelbildung und -einhaltung mildern Spannungen haben Sorgen um Bestand der Gruppe
• wie sind Störungsrollen charakterisiert? Angrifflustig, gegenseitiges Blockieren, Machtkämpfe betonen persönliche Wichtigkeit suchen eigene Vorteile und stellen Gemeinsames zurück
• Was sind die Grundregeln für gutes Zeitmanagment? Führt das, was ich jetzt tun will, zu meinen Zielen? Konzentration auf lohnenswertes Ziel Vernachlässigung von Nebensächlichen Prüfung, bei welcher Aufgabe das meisten auf dem Spiel steht Prüfung, was schlimmestenfalls passieren würde, wenn ich diese Aufgabe jetzt nicht erledige Überdenken, welchen Unterschied es in einem Jahr machen würden, wenn ich diese Aufgabe jetzt nicht erledige Bewusstmachen, dass man es eh nicht allen rechtmachen kann
• Welche Konfliktarten gibt es? Persönlichkeitsbedingter Konflikt Zielkonflikt Verteilungskonflikt Rollenkonflikt Beziehungskonflikt Bewertungskonflikt Wahrnehmungskonflikt
• Wodruch wird ein persönlichkeitsbedingter Konflikt ausgelöst? Unterschiedliche Persönlichkeitsentwicklungen, Ketnisse, Erfahrungen
• Wodurch wird ein Zielkonflikt ausgelöst? Unterschiedliche Zielsetzungen und Erwartungen an ein Projekt
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• Wodurch wird ein Verteilungskonflikt ausgelöst? Wettbewerb um Arbeitsplatz, Einkommen, Aufgaben
• Wodurch wird ein Rollenkonflikt ausgelöst? ungeklärte Aufgabenabgrenzungen unterschieldliches Rollenverständnis
• Wodurch wird ein Beziehungskonflikt ausgelöst? Anonyme, ungeklärte Beziehungen
• Wodurch wird ein Bewertungskonflikt ausgelöst? Unterschiedliche Wertorientierungen, Einstellungen, Normen
• Wodurch wird ein Warhnehmungskonflikt ausgelöst? Differenzen in der Wahrnehmung von Werte, Handlungen und Situationen
• Auf welchen Arten kann man einen Konflikt lösen? - Anpassung - Zusammenarbeit - Kompromiss - Vermeidung - Machteinsatz
• Wie kann man vorgehen, um einen Konflikt konstruktiv zu lösen? - Konflikt sofort aufgreifen - Warnsignale ernstnehmen - Wahre Ursachen erforschen - Ziele der Beteiligten klären - Argumente präzise formulieren - Gegenpartei soll Gesicht wahren können - Emotionalität akzeptieren und gelassen hinnehmen - Beilegung gemeinsam feieren
• Was heißt Kontrolle? Geplante und geschaffte Werte miteinander vergleichen Zwischenergebnisse bewerten
• Was heißt Controlling? Prozesse beherrschen, steuern und regeln
• Was ist das 90%-Syndrom? In einer frühen Projektphase glaubt man, bereits 90% des Produktes geschafft zu haben
• Wie wird der Fertigstellungswert FW berechnet? Gesamtkosten * Fertigstellungsgrad in %
• Welche Möglichkeiten zur Projektsteuerung gibt es? Leistungsreduzierung Aufwandsreduzierung Kapazitätsvergrößerung Produktivitätserhöhung
• Wie macht sich eine Leistungsreduzierung bemerkbar? - Einschränkung der Qualität - Ablehnen von Änderungswünschen
• Was kann man im Rahmen einer Aufwandsreduzierung tun? Lizenzen und Know-How kaufen Teilprodukte zukaufen Arbeitspakete streichen
• Wie kann man seine Kapazitäten vergrößeren? - zusätzliche Mitarbeiter einstellen - Fremdvergabe von Arbeitspaketen - Mehrschichtarbeit
• Wie kann man die Produktivität erhöhen? Motivation erhöhen Projekt neu organisieren Mitarbeiter vor Störungen abschirmen Projektteam räumlich zusammenlegene
• Nenne 5 Probleme, die bei der Projektsteuerung auftreten können Genehmigungen fehlen Gesetze ändern sich Preise steigen Mitarbeiter fallen aus Managment ändert ständig Prioritäten
• Über welche Medien können Informationen vermittelt werden mündliche Kommunikation Berichtswesen Dokumentation
• Woraus besteht die Projektakte? alle Projektpläne und -berichte
• Woraus besteht das Projekthandbuch? alle Rahmenbedingungen und Anforderungen

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