Business Process Reengeneering

Bestimmung wettbewerbskritischer GP (Kundenorientierung, Benchmarking, frühzeitige MAeinbindung) Durchführung der IST-Analyse (Externe Berater, Schwachstellenkonzentration, Bestandsaufnahme. Aufbau-Ablauforgansiation, Bestimmung Liefer-/Durchlaufzeiten) Erstellung Soll-Struktur eines Prozesses: vereinfachte Abläufe, flexible zugsschnittene Prozesse) Umsetzen der Solstruktur (Interne ULeistung, Change Management) Überprüfung der Zielerreichung ( evtl. neuer Durchlauf)

Einsatz von MA die bisher eng mit dem Prozess vertraut waren in neugestaltung also einbinden Schaffung eines angenehmen BEtriebsklimas, um Risiko einzugehen und sich von alten Denkmustern zu lösen konsequente Unterstützung der Uleitung Bildung v Teams Überzeugung aller beteiligten

negatives Betriebsklima Widerstand v. Managern in Schlüsselpos. signifikante veränderung der Aufgaben, Karrierpfade Ablehnung:(nicht nötig, angst, schon früher schiefgegangen, kein Einfluss falsche Annahmen: neue EDV muss immer teild er Lösung sein Management entscheidet über Arbeitsabläufe bestehender Ablauf muss komplett aufgegeben werden um veränderungen zu erreichen interne Sichtweise ist genug

Fokus auf Quantensprünge ganzheitliche Betrachtung eines GF (AP:Strukturen, Mess-und Managementsysteme) Potenzial der EDV zur Vereinfachung und Systematisierung Kundeorientierung steigern

verbreitet in Administrattion gut zur vereinfchung, schnelligkeit, kreativitätssteigerung allerdings muss erst Prozess neu gestaltet sein, sonst Folgekosten