Marketing (Fach) / Skript 1 Zusammenfassung Marketing (Roth) Isaac (Lektion)

Diese Lektion wurde von MarketingStefan erstellt.

Lektion lernen

Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.

zurück  |  weiter 1 / 1

• Was ist das Ziel des Marketing? Ziel des Marketings: den Kundenkenntnis, dass das Produkt den Kundenwünschen entspricht  und sich (wie von alleine) verkauft lässt.
• Was bedeutet Produktorientierung? Ständige Produktverbesserung (veralteter Ansatz).
• Was bedeutet Marktorientierung? ·         Marktorientierung: konzentriert sich auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse o   Hoher Kundenfokus => aktuelle unternehmerische Grundhaltung
• Was versteht man unter Marktkräfte? Marktkräfte: Technologie, Globalisierung, Soziale Verantwortung o   Dies führt zu folgenden Entwicklungen am Markt -  Neue Fähigkeiten der Konsumenten -  Neue Fähigkeiten der Unternehmen
• Welchen Phasen gibt es im Customer Journey Modell? 1. Vorkaufphase 2. Kaufphase 3. Nachkaufphase
• Was passiert in der Vorkaufphase des Custom Journey Modells? - Bekanntheit - Consideration Set - First Choice
• Was passiert in der Kaufphase des Custom Journey Modells? - Kontakt - Abschluss
• Was passiert in der Nachkaufphase des Custom Journey Modells? - Bewertung - Kommunikation
• Marketing-Definition: gesellschaftliche Sicht? ·         Bei dem Einzelpersonen/Gruppen ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen ·         Indem sie Produkte und Dienstleistungen von Wert erzeugen, anbieten und miteinander tauschen
• Marketing-Definition: betriebliche Sicht? ·         Marketing ist die Kunst und Wissenschaft o   Der Wahl geeigneter Zielmärkte o   Des Gewinnen, Halten und Wachstum von Kunden o   Der Schaffung, Erfüllung und Kommunikation von überlegenem Kundenwert
• Anzeige
• Was bedeutet Kundenorientierung? ·         Kundenorientierung bedeutet o   Die Erwartungen, Erfahrungen, Wahrnehmungen und Einstellungen der Kunden zu kennen o   Ein abgestimmtes Angebot bereitzustellen o   Das Angebot muss für den Kunden mindestens zufriedenstellend sein o   die Bedürfnisse müssen besser erfüllt werden als es die Wettbewerber tun o   Unternehmensziele müssen realisiert werden => Kundenorientierung und Wachstum des Absatzmarktes hängen zusammen
• Was versteht man unter Bedürfnis? Bedürfnis: Gefühl eines Mangels und der damit verbundene Wunsch diesen Mangel zu beseitigen.
• Was versteht man unter Bedarf? Bedarf: Beinhaltete im wirtschaftlichen Sinnen nur den Teil der Bedürfnisse den der Mensch mit den ihm zur Verfügung stehenden Mittel befriedigen kann.
• Was versteht man Nachfrage? Nachfrage: Tatsächliche Kauf der angebotenen Güter.
• Was versteht man unter Nutzen? Einschätzung des Verbrauchers, ob das Produkt/ die Dienstleistung zur Bedürfnisbefriedigunggeeignet ist.
• Was ist bei der Kunden- und Konkurrenzorientierung wichtig? · Berücksichtigung der Nutzenerwartungen der Kunden· Mindestens ein einzigartiger Produktvorteil ggü. Wettbewerbern=> Unique Selling Proposition (USP) · Herausstellen des USP ggü Kunden  z.B. Verpackung / Werbung
• Welches sind die 6 Elemente des Verhaltenswissenschaftlicher Ansatzes? · Keine klar ausgeprägte Präferenzstruktur· Emotional beeinflusstes Verhalten· Rationalverhalten als Annahme, nicht als Regel· Bedingte Markttransparenz· Begrenzte Informationsverarbeitungskapazität „magical number 7“· Starke kulturelle und subkulturelle Einflüsse Grafik Seite 3!
• Definition Markenwert? Das Ergebnis unterschiedlicher Reaktionen von Konsumenten auf Marketing-Maßnahmen imVergleich zu identischen Maßnahmen eines unmarkierten Produktes aufgrund spezifischerim Gedächtnis gespeicherter Assoziationen zur Marke.
• Definition Markt? Der Teil des Gesamtmarktes, auf dem das Produkt eines Unternehmens im Wettbewerb mitanderen Erzeugnissen steht.
• Definition Marktvolumen? Absatz einer Produktart in einer Periode in einem Absatzgebiet.
• Definition Marktpotential? Maximal erreichbare Absatzmenge, bzw. maximal erzielbarer Umsatz, wenn alle potentiellenKunden ihren Bedarf decken würden.
• Definition Marktanteil? [Absatzvolumen des Unternehmens x 100 / Marktvolumen]
• Wie ist Marketing im Unternehmen einzuordnen? · Unternehmenserfolg hängt davon ab, ob es gelingt, die Marktkenntnis durch den effizienten  Einsatz der Ressourcen und Kompetenzen in bedarfsgerechte Produkte zu transferieren · Marketing ist eine gleichberechtigte Unternehmensfunktion· Ganzheitliche Markt- und Umweltorientierung
• Was versteht man unter Beschaffungsaufwand? Die Eigenschaften der unterschiedlichen Güter- und Dienstleistungen.
• Was sind Convenience Goods? · Güter des alltäglichen Bedarfs· Kauf ohne große Beschaffungsmühe (Kosten, Zeit)· Der Nachfrager kennt schon vor dem Kauf die Alternativen· Bsp.: Brot, Süßwaren
• Was sind Shopping Goods? · Seltener aber regelmäßiger Kauf· Entscheidung für ein Produkt erst nach sorgfältigem Vergleich von Alternativen· Bsp.: Schuhe, Bekleidung
• Was sind Specialty Goods? · Teure Produkte, die in großen Zeitabständen gekauft werden· Großer Beschaffungsaufwand, um die nutzenmaximierende Alternative zu bekommen· Bsp.: Fotoausrüstung, Weltreise, Wohnung
• Was sind Konsumgüter? => Sind Güter, die für den privaten Ge- oder Verbrauch hergestellt und gehandelt werden=> Dazu zählen convenience goods, shopping goods, specialtiy goods
• Was sind Investitionsgüter? Güter, die zur Produktion oder Weiterverarbeitung von Gütern dienen.
• Was sind die Besonderheiten der Investitionsgütermärkte? · Relativ kleine Zahl potentieller Nachfrager· Feste Geschäftsbeziehungen, direkte Marktkontakte· Fundierte und formalisierte Kaufentscheidungen· Langandauernde Kaufentscheidungsprozesse
• Anzeige
• Was versteht man unter Dienstleistung? Jede Tätigkeit die keine direkte Besitz- oder Eigentumsveränderungen mit sich bringt · Immaterielle Güter· Nicht lager- und transportfähige Güter· Qualitative Schwankungen aufgrund vieler Variationen
• Was charakterisiert das Handelsmarketing? · Geeignete Standortwahl· Gestaltung der Verkaufsware, des -ortes und des Sortiments· Internet als eine immer gängigere Vertriebsmöglichkeit
• Was sind die Charakereigenschaften von Luxusgütern? · Güter verbundenen mit einem sehr hedonistischen Erlebnis· Preis > funktioneller Wert· Steht für sozialen Status oder Gefühl eines Privilegs
• Welche Charaktereigenschaften hat Nischenmarketing? Eng definierte Kundengruppe.
• Was versteht man unter Non-Profit-Marketing? Anwendng des Marketings auf den nicht-erwerbswirtschaftlichen Bereich

zurück  |  weiter 1 / 1