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Creacion Empresas (Fach) / Mapa de Empatía (Lektion)
Mind map zur besseren Kenntnis über seine Kunden
Diese Lektion wurde von Konstantin11 erstellt.
- Fases para realizar el mapa de empatía 1) Segmentar (identificar) 2) Humaizar ( no tratar como números) 3) Empatizar (entender y comprender) 4) Validar (comprobar la información()
- Variables que destacan la empatía desde la perspectiva del consumidor - Autenticidad = me aporta y ajusta bien, transparente y honesta - Responsibilidad = preocupa medio ambiente, trabaja por mundo, vida mejor, social, humanidad - Entendimiento = como habla con la gente, con respecto tal como soy - Interacción = tratarla bien, esuchar, entender y está atenta al entorno - Cercanía = está presente, experencia , da me confianza - Relevancia = me ayuda, motiva, la vida más fácil - Indentificación innovación = comprate mis valores y personalidad, positividad, ser original, mis intereses