Organisation (Fach) / kap 6 (Lektion)
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orga
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- 2. Welche Vorteile bietet die Prozessorientierung der Un.orga? -ganzheitlichen Prozessverantwortung - Kunden orientierung -Konzentration auf wertschöpfende Aktivitäten - ständige Optimierung der Abläufe im sinne eine KVPS
- 3. Was ist unter dem Prozessmanagement zu verstehen? -alle planerischen, organisatorischen und kontrollierenden Maßn. Zur zielgerichteten Steuerung der Wertschöpfungskette eines Un. i.H.a die Zielsetzungen: Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit und Kundenzufriedenheit.
- 5. Erläutern Sie den Prozessbegriff. -zielgerichtete Erstellung einer Leistung durch eine von Folge logisch zusammenhängenden Aktivitäten, die innerhalb einer Zeitspanne nach bestimmten Regeln durchgeführt werden.
- 6.Welche Merkmale kennzeichnen einen Prozess? Stellen Sie diese Merkmale ausführlich dar. -Prozessziel, Prozessaufgabe, Prozessquellen, Input/Output, Prozessaktivitäten, DLZ, Ressourcen.
- 7. Welche Arten von Prozessen kennen Sie? -Geschäftsprozess, Führungs-, Unterstützungs- oder Pimär- Sekundärprozess.
- 8. Was ist unter einem „kritischen Prozess“ zu verstehen? von großer Bedeutung für externe sowie Interne Stakeholder für den Un.erfolg sind: Hauptprozesse hohe Ressourcenintensität -auch als Kern- Schlüssel- oder Geschäftsprozess bezeichnet.
- 10. Die Organisatorische Umsetzung des Prozessmanagement –Gedankens ist grundsätzlich sowohl in Form einer primären als auch sekundären Struktur möglich. Skizzieren Sie die jeweiligen Besonderheiten dieser beiden Organisationsformen. - Primärorganisation: gesamtes UN wird mit eine vielzahl an vernetzten materiellen und informationellen Prozessen aufgefasst -Sekundärorganisation: Prozessorintierte Matrixstruktur da , in der die Prozesse die Primärorga überlagen.
- Vahs hat in einem Chart die Mängel der traditionellen Orga.konzept quasi als Gleichung dargestellt: Funktionsbarrieren+ Hierarchiebarrieren= Operative Inseln Welche Mängel im Detail können sich hieraus ergeben? -Funktionale Abschottung -Informationsfilterung - Koordinationsprobleme - Steuerungsprobleme