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ISO 9001 (Fach) / Normenkapitel (Lektion)
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- Punkt 8.4.2 Art und Umfang der Steuerung
- Punkt 8.4.3 Information für externe Anbieter
- Punkt 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung
- Punkt 8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung
- Punkt 8.5.2 Kennzeichnung der Rückverfolgbarkeit
- Punkt 8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter
- Punkt 8.5.4 Erhaltung
- Punkt 8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung
- Punkt 8.5.6 Überwachung der Änderungen
- Punkt 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
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- Punkt 8.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse
- Punkt 9 Bewertung der Leistung
- Punkt 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
- Punkt 9.1.1 Allgemeines
- Punkt 9.1.2 Kundenzufriedenheit
- Punkt 9.1.3 Analyse und Bewertung
- Punkt 9.2 Internes Audit
- Punkt 9.3 Managementbewertung
- Punkt 9.3.1 Allgemeines
- Punkt 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung
- Punkt 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung
- Punkt 10 Verbesserung
- Punkt 10.1 Allgemein
- Punkt 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
- Punkt 10.3 Fortlaufende Verbesserung