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Marketing (Fach) / Kommunikationspolitik (Lektion)
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- Definition von Kommunikationspolitik? Gesamtheit der Kommunikationsinstrumente und maßnahmen eines U, die eingesetzt werden, um das U und dessen Leistungen den relevanten Zielgruppen darzustellen
- Wie kann man Kommunikationspolitik unterteilen? Inter: Unternehmen und Mitarbeiter Extern: Unternehmen und Kunden
- Wie sieht der Prozess der Kommunikationspoltik aus? Analyse der Kommunikationssituation: Externe Chancen/Risiken , Interne Stärken / Schwächen Festlegung der Komm.ziele: Ökonomische / Psychologische Ziele Planung der zielgruppen: Identifikation, Beschreibung, ERmittlung der Erreichbarkeit Festlegung des Kommunikationsbudget Festlegung der Kommunikationsstrategie: Einsatz Kom.instrumente (Mediawerbung, Verkaufsförderung, Direct Marketing, PR) Kontrolle der Kommunikation
- Was gibt es für Kommunikationsinstrumente? Mediawerbung, Verkaufsförderung, Direct Marketing, PR
- Was ist die Mediawerbung? Transport der werblichen Infos über Belegung von Werbeträger mit Werbemitteln im Umfeld öffentlicher Kommunikation gegen Entgelt, um Kommunikationsziele zu erreichen
- Was sind Werbeträger und Werbemittel? Träger: Tragen Werbebotschaft am potentielle Nachfrager (TV, uKW, Zeitung) Mittel: Gestalt einer Werbebotschaft (TV-Spot, UKW-Spot, Anzeige)
- Was sind mögliche Werbeziele? - Bekanntmachung eines neuen Produkts - Marktanteilausweitung, - sicherung, -rückgewinnung - Bekanntheitsgrad erhöhen - Marketingmaßnahmen der Konkurrenz neutralisieren - Info des Verbrauchers, Neugier erregen - Schaffung / Steigerung d. allgemeinen Wohlwollens für Produkt / Unternehmen
- Wie läuft die Zielgruppenplanung ab? Identifikation jebner Personen, die zur Realisierung der Werbeziele anzusprechen sind Generierung Infos üver Zeilgruppe Ermittlung Medien, worüber Zielgruppe am besten angesprochen wird
- Wie wird die Werbestrategie festgelegt? - Wer sagt was zu wem wie - USP in Werbestrategie umsetzen
- Was bedeutet AIDA? 1. Attention - Aufmerksamkeit 2. Interest - Interesse 3. Desire - Kaufwunsch 4. Action - Kauf
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- Wie verläuft die Kontrolle der Kommunikation? Überprüfung der Marketingziele nach Durchführung Einsatz von Methoden der Marktforschung
- Was ist die Verkaufsförderung? Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle zeitl. befristeter Maßnahmen mit Aktionscharakter, die mit der Absicht durchgeführt werden, durch zusätzliche Anreize Kommunikationsziele zu erreichen
- Was sind Arten der Verkaufsförderung? Handelsgerichtete Verkaufsförderung: Handelsbetriebe gewinnen Konsumentengerichtete Verkaufsförderung: Endabnehmer erreichen - indirekt: außerhalb d. Point of Sales - direkt: am Point of Sales
- Was ist das Direct Marketing? Alle Kommunikationsmaßnahmen, die mit der Absicht durchgeführt werden, durch direkten Kontakt zum ADressaten Kommunikationsziele zu erreichen
- Was sind Instrumente des Direct Marketings? Brief, E-Mail, SMS, Instant Messaging
- Was bedeutet PR? Public Relations (=Öffentlichkeitsarbeit) -> Analyse, PLanung, Durchfürhung und Kontrolle aller Aktivitätetn, um bei ausgewählten Zielgruppen Verständnis & Vertrauen zu werben und damit gleichzeitig Ziele der Kommunikationspolitik zu erreichen
- Was sind die Aufgaben der PR? Aufbau / Erhalt / Verbesserung von Verständnis und Vertrauen Nicht Leistung d. Unternehmens im Vordergrund, sondern gesamtes Unernehmen im gesellschaftlichen Umfeld
- Instrumente der PR? - Pressearbeit: PK, Pressemitteilungen, Produktberichte, Studien, Fachartikel.... - Maßnahmen des persönl. Dialogs: persönl. Beziehung zu Pressevertreter, Politiker, Vorträge an Hochschulen, Lobbyarbeit - Aktivitäten für ausgewählte Zielgruppen: Förderung sportl., kultureller, sozialer Institutionen, Infobroschüren - Unternehmensinterne Maßnahmen: U.Zeitschriften, Infoveranstaltungen, Intranet