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Level D icb4

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Ein Konflikt ist... nach Glasl: ... ein grundlegendes Merkmal der Unvereinbarkeit von: Handlungen Motiven Verhaltensweisen
Welche Konflikte unterscheidet man? auf Sachebene: · Ziel- · Beurteilungs- · Verteilungs- auf Beziehungsebene: · Werte- · Beziehungs-
Krisen sind.... extreme Projektsituationen die extreme Abweichungen vom Plan bewirken und als existenzbedrohend angesehen werden. Merkmale: - Lähmung, Blockade - Schuldzuweisungen - Realitätsverlust - Resignation
Kulturebenen nach Schein sichtbar Symbole, Zeichen z.B. Uniform ↓↑ Normen, Werte z.B. Fehlerkultur unsichtbar Grundannahmen z.B Hilfsbereitschaft
Fehlerkultur? Art und Weise wie in Organissationen mit Fehlern und Folgen umgegegangen wird!
Verlässlichkeit? Wenn das Verhalten einer Person den Erwartungen entspricht.
Vertrauen erhält man durch Verlässlichkeit
Vertrauensvorschuss Wenn es keine Erfahrungen gibt muss zunächst ein Vertrauensvorschuss eingeräumt werden.
3-Phasen-Modell Model of Change (Lewin) 1. unfreezing: Bereitschaft zur Veränderung wird hergestellt 2. moving: Veränderungsphase 3. refreezing: erreichte Veränderungen werden stabilisiert
Motivationssteigerung - Bedürfnispyramide nach Maslow Wachstumsbedürfnisse: Selbstverwirklichung -> Fortbildungen ------------------------------------------- Defizitbedürfnisse: Achtung -> Gehaltserhöhung, Bonus Zugehörigkeit -> Bekenntnis zu Teammitglied auch nach Fehlern Sicherheit -> Jobzusage nach Projektende (Projektorganisation) Psych. Bedürfnisse -> ausreichende Erholungszeit, vermeiden von Überstunden etc.
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Vision Was wollen wir erreichen?
Mission Warum gibt es uns?
Strategie Was ist unser Plan?
Ziele + Maßnahmen Was machen wir als nächstes?
Was ist ein Programm? - besteht aus mehreren zusammenhängenden Projekten. - Projektziele tragen zu Programmziel bei - Enden zu bestimmten Zeitpunkt
Was ist ein Portfolio? eine Mischung von unterschiedlichen Programmen und Projekten -> zur Erreichung der Organisationsziele kein Ende!
DIN 69901 Definiert Grunbegriffe: Projekt PM Nomenklatur der Projektmanagementphasen
Welche DIN beschreibt die Projektmanagementphasen? DIN 69901
DIN 69900 Terminologie der Netzplantechnik, Ablauf- und Terminplanung
ICB 4 weltweiter Standard für - Projekt- - Programm- und - Portfoliomanagement
Was ist analoge Metakommunikation 5 Axiome Watzlawick analog = Beziehungsaspekt digital = Inhaltsaspekt (Sprache)
Was bezeichnet symmetrische Kommunikation Axiome Watzlawick Kommunikation basiert auf Gleichheit oder Unterschiedlichkeit der Partner symmetrisch: gleichstarke Partner asymmetrisch: Partner ergänzen sich
Moderationstechniken für einen Start-Workshop - Kennenlern-Matrix - Selbstpräsentation - Paar-Interview - Steckbrief - Blitzlicht-Methode
Teamrollen nach Belbin handlungsorientiert: Macher, Umsetzer, Perfektionist teamorientiert: Teamworker, Koordinator wissensorientiert: Erfinder, Neuerer, Beobachter, Spezialist
Was ist eine Verhandlung Prozess zwischen 2 oder mehr Parteien mit dem Ziel unterschiedliche Interessen, Anforderungen und Erwartungen zu glätten und eine gemeinsame Vereinbarung zu treffen. Situationen: Projektinhalt mit AG Ressourcen mit Linienmanager Kosten mit Lieferanten Termine mit WP-Verantwortlichen
Was bedeutet Ergebnisorientierung und welche Handlungen folgen daraus die Kunst mit minimalem Einsatz das otimale Ergebnis zu erzielen. Handlungen: Klärung von Zielen und Nicht-Zielen angemessene Planung transparentes Änderungsmanagement Aufmerksamkeit auf Schlüsselziele lenken Projekt und Ergebnisse "verkaufen"
Vertragsarten Kaufvertrag: Sache gegen Geld Werkvertrag: Herstellung eines Werkes zum Festpreis Dienstbertrag: bestimmte Tätigkeit (kein Erfolg) z.b. Stundenlohn
Was ist Claim finanzielle, terminliche oder sachliche Forderung/Ansprüche eines Vertragspartners an einen anderen.
Aktivitäten in der Projektabschlussphase Übergabe Projektergebnisse -abschlusssitzung -nachkalkulation -abschlussbericht Entlastung des PL Lessons learned Workshop
Projektmanagementphasen und DIN DIN 9901 Initialisierung Definition Planung Druchführung/Steuerung Abschluss
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Was ist das Johari-Fenster Portfolio: mir bekannt - mir nicht bekannt anderen bekannt - anderen nicht bekannt freie Aktivität - blinder Fleck vermeiden verbergen - unbekannte Aktivität
Was ist das Pareto Prinzip 80% schafft man in 20% der Zeit die restlichen 20% dauern 80% der Zeit
Datensicherheit versus Datenschutz Datensicherheit: Schutz gegen manipulation, Verlust, unberechtigte Kenntnisnahme Datenschutz: Schutz der Privatsphäre
Gesetze zum Arbeitsschutz Arbeitsschutz- Arbeitszeit- Arbeitssicherheits- Arbeitsstättenverordnung Kündigungsschutz- Mutterschutz-
Ziel von Verhandlungen nach Harvard-Konzept mind. Kompromiss besser Zusammenarbeit win-win
Harvard-Konzept Alternativen abklären Sach- und Beziehungsebene trennen Interessen und Bedürfnisse ermitteln Optionen suchen Faire Kriterin verwenden Vereinbarung festhalten
Was ist Qualität Erfüllungsgrad von definierten und vorausgesetzten Anforderungen
Aufgaben des Qualitätsmanagements -Planung -Lenkung -Sicherung
Was sind Bestandteile der Projektqualität Produkt- Prozess- PM-qualität
Instrumente der Qualitätssicherung in Projekten Testplan Audit Projektlernen FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse PDCA-Zyklus Abnahmeprotokoll
Führung vs Management Führung = effektiv das Richtige tun Mgmt = effizient Dinge richtig zu tun
Führungsstil nach Lewin autoritär/hierarchisch: Anordnungen, deutliche Ziele, strikte Kontrolle -> aufgabenorientiert demokratisch/kooperativ: Einbeziehung der MA in Zielbestimmung und Lösung Diskussionen/sachl Unterstützung Laissez-faire: Führungsaufgabe wird nicht wahrgenommen
Führungstechniken /-arten Mgmt by: Objectives -> Zielvereinbahrungen Delegation -> Aufgabenübertragung Exception -> nach Ausnahmeprinzip
4-Stufiger Regelkreis PDCA Zyklus = Regelkreis des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses plan do check act
Fortschrittsgrad Messtechniken Meilenstein-Technik Mengenproportionalität Zeitproportionalität Schätzung
Phänomene Reaktionen auf Kommunikationsstörungen Akkommodation = Umdeuten in eigenes Weltbild Assimilation = Nur Info wahrnemen die zur eingenen Meinung passt
Was ist ein Prozess Abfolge von Aktivitäten, die: messbaren Nutzen liefern, Beitrag zum Unternehmensziel leistet nach bestimmten Regeln durchgeführt wird
Was ist eine Aufgabe? Verpflichtung eine vorgegebene Handlung durchzuführen
Welche Berichtsarten gibt es? ereignisorientierte -> Meilensteinbericht zeitorientierte -> Quartalsbericht
Was ist eine Stammorganisation Eine auf Dauer ausgelegte Aufbauorganisation des Unternehmens