Kommunikation (Fach) / 2.2.Analysefelder und -Methoden (Lektion)
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- Die Analyse... ...bildet den Ausgangspunkt für eine strategische Kommunikationsplanung ...steht am Anfang des Planungsprozesses ...ermöglicht eine erfolgreiche Kommunikationsplanung ..ist aufgrund immer höherer Komplexität noch bedeutungsvoller als früher ...dient zur Feststellung des IST-Zustands, um auf dieser Basis den Soll-Zustand zu defineren
- Ziele der Analyse? 1.Verdeutlichung des Kommunikationsproblems 2.Erkennen des Kommunikationsverhalten der Wettbewerber 3.Überprüfung der Effizienz des eigenen Kommunikationsverhaltens 4.Erkennen und Antizipieren von Tendenzen und Trends 5.Identifizierung neuer kommunikativer Möglichkeiten 6.Ermittlung von kommunikativen Wettbewerbsvorteilen 7.Erkennen von Stärken und Schwächen, von Risiken und Chancen
- Welche externen Analysefelder gibt es? -Analyse der Marktsituation (Marktabgrenzung, -segmente, -struktur, -player) -Analyse der Stakeholdersituation (Anzahl, Struktur, Interessen, Macht) -Analyse der Wettbewerbssituation (Wettbewerbsstruktur, -prozesse) -Analyse der Umfeldsituation (Technologie, Recht, Politik, Ökologie, Gesellschaft)
- Welche internen Analysefelder gibt es? -Analyse der Ressourcen (Budget, Personal, Erfahrungen, Dienstleister) -Analyse der Effektivität und Effizienz der bisherigen Kommunikation -Analyse der öffentlichen Wahrnehmung (Bekanntheit, Perzeption, Image)
- Externe Analysefelder: Situationsanalyse? -Analyse der bisherigen Unternehmenskommunikation -Positionierung des Unternehmens -Bestandsaufnahme kommunikationsrelevanter Sachverhalte -Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken offenlegen -Informationsbedarfsermittlung (Was muss ich wissen? Mit welchen Methoden komme ich an die Daten?)
- Means-End-Analyse? -Auch Ziel-Mittel-Methode -Untersucht wie Meinungen und Kaufentscheidungen zustande kommen -„Zielorientierung des individuellen Verhaltens“ -Produkt als geeignetes Mittel das eigene Bedürfnis zu befriedigen -Konkrete und abstrakte Eigenschaften eines Produktes -Funktionaler, sozialer, bzw. psychischer Nutzen für den Kunden -Werthaltungen der Kunden
- Externe Analysefelder: Wettbewerbsanalyse? -Ermittlung der eigenen Markt- und Kommunikationschancen -Betrachtung der direkten und indirekten Mitbewerber -Struktur der Wettbewerber -Wettbewerbsprozesse -Wettbewerbsergebnis