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Gesprächsführung (Fach) / Transaktionale Gesprächsführung Berne (Lektion)

Diese Lektion wurde von AnnaCy erstellt.

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• Transaktionsanalyse Grundlagen • Erstmals veröffentlicht 1959 • Menschliche Kommunikation (= Transaktionen) ist grob drei Hauptkategorien – Ich-Zuständen – zuzuordnen -> Bewusstseinszustände und damit verbundene Verhaltensmuster, Wertvorstellungen, Normen, Erfahrungen, Informationen, Gefühle • Menschliche Kommunikationsstörungen resultieren aus der Kommunikation unterschiedlicher Ich-Zustände • Menschliche Kommunikationsstörungen können mittels Analyse dieser bewusst gemacht und erklärt werden Transaktionsanalyse
• Transaktionsanalyse Grundlagen Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich Eltern-Ich-Zustand: -> Das Verhalten, Denken und Fühlen, das von Eltern und anderen Respektpersonen übernommen worden sind. -> Erwachsenen-Ich-Zustand: Das Verhalten, Denken und Fühlen, das direkt auf das Hier und Jetzt reagiert. -> Das Kind-Ich Zustand: Das Verhalten, Denken und Fühlen, das aus der Kindheit herrührt und im Hier und Jetzt wieder stattfindet.
• Transaktionsanalyse Grundlagen Autonomie und OK-Zustand • Autonomie • Jeder Mensch kann für sich selbst entscheiden, wie er leben möchte. • OK-Zustand • Jeder Mensch ist bei Geburt in Ordnung, so wie er ist. • Erst im Verlauf des Lebens kommen wir zu versch. Grundeinstellungen. Ich bin nicht ok Du bist nicht ok: -> Kommunikation ist sinnlos -> Konfliktverhalten: Vermeiden Ich bin nicht ok Du bist ok: -> Kommunikation aus dem Kind-Ich -> Konfliktverhalten: Nachgeben Ich bin ok Du bist nicht ok: -> Kommunikation an Kind-Ich gerichtet (meist aus Eltern-Ich) -> Konfliktverhalten: Durchsetzen Ich bin ok Du bist ok: -> Parallele Transaktion von Erwachsenen-Ich zu Erwachsenen-Ich -> Konfliktverhalten: Kompromiss
• Transaktionsanalyse Transaktionsformen • Parallele Transaktionen: Sie entsprechensozialen Konventionen und lösen in der Regelbei den agierenden Personen Befriedigung aus. -> ER <-> ER : 1. Ist hier ein Restaurant? 2. Ja, noch 500m K<->ER 1. Ich bin ja so traurig 2. Komm her, ich tröste dich • Gekreuzte Transaktionen: Sie sind oft mit starken Emotionen verbunden und lösen bei den Betroffenen Konflikte aus. -> ER->ER 1. Ist hier ein Restaurant?     EL -> K 2. Sperren Sie doch die Augen auf! -> 1. Komm her ich tröste dich EL -> K; EL -> K Spiel dich nicht als Therapeut auf • Verdeckte Transaktionen: Bewegen sich scheinbar auf der Ebene der Konventionen, sind aber doppeldeutig gemeint. -> 1. Ist hier ein Restaurant? (Wollen wir zwei flirten?) ER <-> ER  (K<->K) 2. Ich suche auch (au fein!)grad eins -> 1. Bist du shcon müde?  ER <-> ER  2. Ja, ich kann kaum mehr; 1. (Sei da für mich) K->EL; 2. (Sei du lieber da für mich) K -> EL
• Transaktionsanalyse Bsp. Parallele Transaktion ER<->ER 1. Wie spät ist es? 2. Es ist 9 Uhr EL<-> K 1.Weißt du eigentlich wie spät es ist? 2. Immer musst du mich hetzen
• Transaktionsanalyse Bsp. Überkreuzung Konflikt: Überkreuzte Transaktion: ER -> ER zu EL -> K • Auf den Angriff nicht sofort mit einer sachlichen Fragen reagieren, sondern zuerst bedauern, dass sich der andere über einen geärgert hat. • Ungebetene Ratschläge nicht sofort mit einer sachlichen Frage auf ihre Anwendbarkeit überprüfen sondern sich beim Partner zuerst bedanken, dass er einem helfen will. • Die Bitte um Hilfe zuerst mit der Zusage beantworten, dass man dem andern gern helfen werde, bevor man ihn sachlich fragt, wo und warum er nicht weiterkommt.
• Transaktionsanalyse Bsp. Verdeckung ER -> ER und eigentlich K ---->EL ER<->ER  K----->EL   K----->EL Lösung: Verdeckte Transaktion ansprechen? • „Wie haben Sie das gemeint?“ „Ich habe gerade das Gefühl, dass in Ihrer Aussage noch etwas anderes steckt…“

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