Mündliche Kommunikation in der Arztpraxis (Fach) / Empfang von Patienten (Lektion)
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Empfang von Patienten (2)
Diese Lektion wurde von Doglover erstellt.
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- Welches ist eine der wichtigsten Aufgaben der Arztsekretärin? ... Die Kommunikation mit den Patienten Der Empfang ist wahrscheinlich die wesentlichste, aber auch heikelste Aufgabe der medizinischen Sekretärin.
- Was darf die med. Sekretärin nie vergessen bei der ... Patienten, die in die Sprechstunde kommen, habe in den meisten Fällen gesundheitliche Probleme und machen sich Sorgen darüber. Sie sind demzufolge beunruhigt oder sogar verängstigt. Dies darf sie nie ...
- Die Arztsekretärin ist verantwortlich für die Organisation ... Ordnung: Zeitschriften im Wartezimmer ordentlich bereitlegen und regelmässig austauschen. Keine Gegenstände auf dem Boden liegen lassen. Häufig verwendete Formulare griffbereit haben. Sauberkeit: alle ...
- Aus welchen Gründen suchen sich Patienten eine Arztpraxis ... Guter Ruf des Arztes und der Arztpraxis (fachliche Kompetenzen wie auch die Art, mit den Patienten umzugehen. Verfügbarkeit: Praxis telefonisch gut erreichbar, Sprechzeiten, Terminvergabe. Lage der Arztpraxis: ...
- Wieso spielt die Arztsekretärin eine wichtige Rolle ... Sie ist eine Art Bindeglied zwischen Arzt und Patienten. Sie soll ihre Aufgaben professionell ausführen und folgendes können: Ablauf und Aufgaben der Arztpraxis kennen Auf ihr Aussehen achten (z. B. ...
- Was gehört zum Empfang eine Patienten? Empfangen: lächeln, begrüssen, Tätigkeit unterbrechen, Grund des Besuchs ermitteln, sich sofort um ihn kümmern. Auskünfte erteilen: klar und deutlich informieren, Zusatzinformationen suchen, Unterlagen ...
- Grenzen und Risiken für die Arztsekretärin? Nicht beeindrucken lassen von Patienten oder Besuchern, die eine Arztsekretärin als einfache "Auskunftsstelle" betrachten. Verhält sich ein Patient unfreundlich oder agressiv, weil er wegen einem Telefonat ...
- Empfangen von Notfällen - wie verhält sich die Arztsekretärin ... Ganz wichtig: nicht die Arztsekretärin entscheidet, ob es sich um etwas Schlimmes handelt oder nicht, sondern der Arzt. Er soll immer umgehend gerufen werden.
- Welche Verben definieren den Begriff "Empfang"? Empfangen, Auskünfte erteilen, orientieren, geduldig warten lassen, abweisen, Informationen entgegennehmen und weiterleiten.
- Welche Gründe kann ein Patient haben, um sich für ... Guter Ruf des Arztes und der Arztpraxis, Verfügbarkeit, Lage der Arztpraxis, Personal
- Was braucht es, damit die Arztsekretärin ihre Aufgabe ... Ablauf und Aufgaben der Arztpraxis kennen Auf ihr Aussehen und ihr Verhalten achten Auf ihre Ausdrucks- und Sprechweise achten Zuhören können Eine positive Atmosphäre schaffen Den Patienten als Mensch ...
- Welche Regel muss die Arztsekretärin bei Notfällen ... Im Zweifelsfall immer wie bei einem richtigen Notfall handeln.
- Wie soll die Arztsekretärin reagieren, falls sich ... Die Person in ein Sprechzimmer begleiten, damit sie sich hinlegen kann. Dann den Arzt anrufen (oder einen anderen Arzt holen, falls es sich um eine Gemeinschaftspraxis handelt) und seine telefonischen ...
- Spezielle Situationen am Empfang: Synkopen Synkopen (Ohnmachtsanfälle) werden meistens ausgelöst durch: Kreislaufkollaps Epilepsieanfall Umgehend den Arzt rufen. Ruhig bleiben, damit andere anwesende Patienten nicht in Panik ausbrechen. Die ...
- Vorgehen bei ohnmächtiger Person im Wartezimmer? Person liegen lassen. Platz schaffen um die Person und in eine stabile Seitenlage drehen. Eine Decke auf die Person legen.
- Vorgehen bei Person, die sich plötzlich unwohl fühlt? ... Person in ein freies Sprechzimmer begleiten und dazu auffordern sich hinzulegen bis der Arzt sie untersuchen kann.
- Vorgehen bei einem Notfall bei Abwesenheit des Arztes? ... Sofort Notfallnummer 144 wählen. Danach umgehend alle Tische, Stühle oder andere Gegenstände in der Nähe des Patienten aus dem Weg räumen. Eine Decke über die Person legen. Falls er bewusstlos ist, ...
- Vorgehen bei Wunden und Verbrennungen (Notfall) Kommt die Person selber in die Praxis, handelt es sich mit grosser Wahrscheinlichkeit nicht um einen lebensbedrohenden Notfall. Ist der Arzt in der Praxis: Sofort den Arzt holen und dem Patienten einen ...
- Vorgehen bei Atmungs- oder Herzstörungen? Bei Dyspnoe, schaumigem Auswurf oder anderen Atmungsstörungen umgehend den Arzt rufen. Ist er abwesend, sofort 144 rufen. Um die Atmung zu erleichtern, die Person halbsitzend positionieren. Verspürt ...
- Schlussfolgerung betreffend der Notfälle in der Arztpraxis? ... Besser die 144 rufen, auch wenn es nicht unbedingt nötig gewesen wäre. Die Arztsekretärin kann nicht beurteilen, ob es sich um einen lebensgefährlichen Notfall handelt oder nicht. Jedenfalls immer ...
- Was muss die Arztsekretärin beachten beim Empfang ... Kultur des Kindes respektieren "Babysprache" vermeiden Seine Entwicklung respektieren: keine Bemerkungen über Plüschtiere, Nuggi Zeit lassen: Kinder haben oft Mühe, sich an eine neue Umgebung anzupassen ...
- Wie soll die Arztsekretärin die Eltern eines Kindes ... Eltern und Kind begrüssen Lächeln Zuhören: Eltern wollen oft über ihre Kinder sprechen und angehört und verstanden werden. Zeigen, dass ihre Sorgen ernst genommen werden. Klare Auskünfte über Wartezeiten ...
- Hausbesuche - was weisst du darüber? Hausbesuche machen Ärzte oft bei älteren Patienten, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind. Oft sind Hausbesuche in ländlichen Gegenden üblicher, weniger in Städten. Krankenkassen halten die ...