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marketing und vertrieb (Fach) / Marketinginstrumente / Marketing-Mix (Lektion)
- Marketing-Mix nach Produkt/Leistung: Investitionsgüter-Marketing (P1) bedeutet B2B, Zielgruppe überschaubar, besteht aus Institutionen / Gremien Marktsituation: zunehmender Wettbewerbsdruck durch Globalisierung, Spezialisierung der Märkte, hohe Bedeutung von Service, komplexe Entscheidungsstrukturen beim Einkauf, große wirtschaftliche Bedeutung einzelner Kunden Produktpolitik: Customizing (individuelle Lösungen), Verzahnung mit Service über Kaufperiode hinaus, Verzahnung der Produkpalette zu Systemen Kontrahierungspolitik: Preis oft Ergebnis von Verhandlungen, direkter Vergleich zu Wettbewerbern, Liefer- und Zahlungsbedingungen wichtiger Bestandteil Distributionspolitik: direkter Absatz im Vordergrund, kontinuierliche Betreuung von A-Kunden, rationelle Gestaltung von Bestellvorgängen und Lieferprozessen Kommunikationspolitik: Medienwerbung weniger zentral, evtl. Fachzeitschriften, Branchenberichte, in vielen Branchen Fachmessen, eigene Hausmessen, besondere Bedeutung von Direkt-Marketing
- Marketing-Mix nach Leistung: Dienstleistungs-Marketing Produktpolitik: geringe Standardisierung, Kundenvertrauen wichtige Basis, im B2B Bereich Verzahnung der Leistungen mit Prozessen beim Kunden Kontrahierungspolitik: starke Differenzierung nach Leistungsart und -intensität, für Kunden häufig eher intransparente Preisgestaltung bei Zeitverbrauch als Berechnungsbasis -> wachsende Bedeutung von Generalverträgen - flat-rates Distributionspolitik: direkter Absatz im Vordergrund, oft hohe Zahl von Kontaktstellen Kommunikationspolitik: wegen der sehr heterogenen Struktur der Branche alle Formen vertreten, überdurchschnittliche Bedeutung von Sponsoring und Direktmarketing