Unternehmensführung (Fach) / Corporate Identity (Lektion)
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- Unternehmensleitbild Es entsteht aus der Philosophie des Unternehmens und formuliert den Soll-Zustand. Verhaltensgrundsätze nach innen und außen für Management und Mitarbeiter Intern dient es der Orientierung, somit handlungsleitend und motivierend für die Mitarbeiter und Führungskräfte. Extern (Öffentlichkeit, Kunden) soll es deutlich machen, wofür dieses Unternehmen steht. Es beschreibt die Mission und Vision und bildet damit den Rahmen für Strategien, Ziele und operatives Handeln.
- Unternehmenskultur Grundgesamtheit gemeinsamer Werte Normen Einstellungen welche die Entscheidungen Handlungen und das Verhalten der Organisationsmitglieder prägen
- Unternehmensphilosophie sind Handlungsmaximen (Normen, Werte) Entstanden aus: Grundeinstellungen des Unternehmers/ Unternehmensführers bzgl. Dem Leben im Allgemeinen Menschen Kunden Konkurrenten Lieferanten Mitarbeitern Gesellschaft die Philosophie gründet auf den Komponenten Gesellschaft Menschenbild Die Philosophie führt mit Vision und Mission zum Unternehmensleitbild (Soll-Zustand) und prägt damit soziale Verantwortung, Strategien Pläne Ziele den Führungsstil und die Führungsgrundsätze des Managements
- Unternehmensleitbild - Leitlinien charakterisiert zukünftige Zielrichtungen enthält grundlegende Zwecke des Unternehmens hat Orientierungsfunktion = Normen, Werte, Regelungen -> Handlungsrahmen für die Entscheidungen auf allen Führungsebenen (Führungsleitbild) und Orientierungshilfe für das Personal nach innen und außen (Mitarbeiterleitbild) Koordinierungsfunktion = Führungskräfte, Mitarbeiter, Öffentlichkeitsarbeit Entscheidungsfunktion = Regeln für das Krisenmanagement, Entscheidungsspielräume Integrationsfunktion = Wir Gefühl, Kommunikationsstil
- Unternehmensleitlinien Mitarbeiter wir wollen die Entwicklung der Mitarbeiter stets fördern Kunden die Wünsche unserer Kunden stehen bei uns im Zentrum aller Überlegungen Konkurrenz gegenüber unseren Wettbewerbern verhalten wir uns fair und friedlich Lieferanten faire Preise und Preisverhandlungen haben bei uns höchsten Stellenwert
- Corporate Identity ist das Selbstbild des Unternehmens, dass es nach innen + außen verkörpern möchte um sich von der Konkurrenz abzugrenzen Summe der beeinflussbare Faktoren, die Einheit in Erscheinung , Worten und Taten sichern sollen Dient unverwechselbaren Erscheinungsbild und Image - extern Dient der Mitarbeiter bei Integration und Motivation - intern Beeinhaltet Corporate Design Corporate Communication Corporate Behavior
- Corporate Design das einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens, die visuelle Identität. Vorrangig gehören dazu die Gestaltung der Kommunikationsmittel (Wortzeichen, Firmenschriftzug etc.) Logo, Kleidung, Filialen, Farben (Haus, Schrift, Logo) Verpackung Produktgestaltung Formate Grafiken
- Corporate Communication die gesamte Unternehmenskommunikation - innen wie außen idealerweise ein strategisches Gesamtkonzept Bekanntheit Image Instrumente Werbung Öffentlichkeitsarbeit (PR) Sponsoring Erkennungsmelodien
- Corporate Behavior das Verhalten gegenüber der Öffentlichkeit Verhaltenskodex untereinander Öffentliche Wirkung duch Taten und Handlungen Führungsstil Umgangston Verhalten gegenüber Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern Jeder Mitarbeiter repräsentiert das Unternehmen Oft gibt es Diskrepanzen zwischen Eigensichtweise, Leitlinien eines Unternehmens und den realen Handlungsweisen
- Vision Unternehmensziele und -leitbilder ergeben sich aus der Unternehmens- VISION ergeizige Beschreibung eines Idealzustands in der Zukunft bzgl. Mitarbeitern Kunden Organisation Finanzen Entwicklungen der betrieblichen Funktionen Ziel Emotionale Bindung der Mitarbeiter zum Unternehmen, aus der sich Engagement und Motivation ableiten Voraussetzungen wer führt braucht Visionen => Visionen begründen die Firmenphilosophie => Firmenphilosophien führen zu Leitbildern
- Leitbild sollte 4 Punkte beinhalten wirtschaftlicher Grundzweck des Unternehmes Oberste Unternehmensziele Verhaltensgrundsätze der Mitarbeiter gegenüber Anspruchsgruppen Führungsgrundsätze bezüglich Organisation, Personal etc.
- Mission die Unternehmens-MISSION richtet sich nach außen, an die Kunden - Klare Absicht warum existiert das Unternehmen (Zweck und Auftrag) wie sollen uns unsere Kunden sehen Ziel Identifikation des Kunden mit dem Unternehmen Bsp wir machen den Weg frei... wir geben ihrer Zukunft ein Zuhause Vorsprung durch Technik