Marketing Mario

- bewusst marktorientierte Führung des Unternehmens - Kundennutzenorientiert handeln - Kundenbindung ist ein wichtiger Bestandteil - Marketing beschreibt Aktivitäten in Werbung, Marktanalyse, gezielte Produktentwicklung, die das Ziel haben, den Absatz zu erhöhen

Markenpolitik Produktpolitik Preispolitik Kommunikationspolitik Distributionspolitik

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·         Produktinnovationen ·         Produktvariation ·         Produktdifferenzierung ·         Serviceleistungen ·         Sortimentsplanung ·         Verpackung

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·         Distributionskanäle ·         Herstellerhandelsbeziehungen ·         Verkaufsorgane ·         Logistiksysteme

·         Bei der Primärforschung werden Daten neu und aktuell erfasst. Beschaffung Aufbereitung und Erschließung neuer Informationen und Daten aus der Gesamtheit der Stichprobe. = erste Datenerhebung (Befragung, Beobachtung, Experiment …) ·         Sekundärforschung ist die Beschaffung, Aufbereitung und Erschließung bereits vorhandener Informationen und Daten. = vorhandene Daten werden ausgewertet (intern: Rechnungswesen, Umsatzstatistiken, Kundendaten … extern: Zeitungen, Hochschulen, Unternehmen …)

Markterkundung ist eine Form der Marktuntersuchung. Mit Methoden wie Beobachtung, Gesprächen mit Kunden und Auswertung von Markt- und Reiseberichten sowie von internen Absatzstatistiken sollen marktrelevante Informationen gesammelt werden. = gelegentliche und unsystematische Erhebung von Informationen, die teilweise auch betriebsintern gewonnen werden können Marktforschung zum Zweck der Informationsgewinnung für Marketing-Entscheidungen =die systematische Sammlung, Aufarbeitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte und Marktbeeinflussungsmöglichkeiten

Marktanalyse: ·         Synonym für Marktforschung und Marktinformationsbeschaffung ·         Dient dem Vergleich zu einem bestimmten Zeitpunkt (Konsumgewohnheit, Preisgestaltung der Konkurrenz …) ·         einmalig & fallweise, bestimmter Zeitpunkt, punktuelle Darstellung der Marktsituation = Zeitpunktbetrachtung, aktuelle Daten ·         Interne Marktdaten: Verkaufszahlen, Produktionskosten ·         Externe Marktdaten: makroökonomische Trends Marktbeobachtung: ·         Vorhersage Marktentwicklung (Beobachtung bestimmter Trends, Verhaltensweisen) ·         Beobachtung der Marktentwicklung, langwieriger Prozess, bestimmter Zeitraum) ·         Die Marktbeobachtung wird zusammen mit der Marktanalyse zur Erstellung einer Marktprognose (Vorhersage) verwendet. ·         Es gibt Benchmarking-Software, die bei der Auswertung der gewonnenen Daten und Aufbau einer Analyse unterstützt.

Unter Produktpolitik versteht man alle Aktivitäten, die ein Unternehmen unternimmt um sein Leistungsangebot für den Markt bestmöglich zu gestalten. ·         Der Grundnutzen wird von den physikalisch-funktionellen Eigenschaften des Produkts bestimmt. So ist es zum Beispiel Aufgabe einer Tafel Schokolade, die Lust nach Süßigkeiten zu stillen. Größe kann eine Rolle spielen. ·         Zusatznutzen kann zum Beispiel die edle Aufmachung einer Tafel Schokolade das ästhetische Empfinden des Kunden befriedigen (z.B. Lindt).

·         Schritt 1: Jeder Teilnehmer erhält Arbeitsblatt. Im Kopf die Fragestellung zum Target, sowie die Felder für die Ideen. Das Arbeitsblatt besteht aus sechs Zeilen zu je drei Spalten. ·         Schritt 2: Zeitspanne zum Beispiel 3 bis 5 Minuten ·         Schritt 3: Jeder der 6 Teilnehmer verfasst 3 Ideen in die Felder der ersten Zeile. ·         Schritt 4: Nach Ablauf der Zeit werden im Uhrzeigersinn an Nachbarn weitergegeben. ·         Schritt 5: Jeder Teilnehmer soll bereits genannten Ideen aufzugreifen, zu ergänzen oder weiterzuentwickeln. Seine drei neuen Ideen trägt er in die nächste freie Zeile ein. ·         Schritt 6: wiederholt bis zur letzten Zeile des Arbeitsblattes.

·         Entwicklungsphase: Das Unternehmen steckt Geld und Arbeit in die Entwicklung des Produkts. Es wird noch kein Umsatz erzielt. ·         Einführungsphase: Das Unternehmen steckt Geld und Arbeit in das Marketing und beginnt mit dem Verkauf. Die Umsätze steigen an und langsam wird der Break-Even-Punkt erreicht, an dem zum ersten Mal Gewinn erzielt wird. BEP = Punkt an dem Erlös und Kosten einer Produktion gleich hoch sind. ·         Wachstumsphase: Nach dem Break-Even wächst der Marktanteil und das Produkt wird immer erfolgreicher. Am Wendepunkt der Umsatzkurve endet die Wachstumsphase ·         Reifephase: In dieser Phase steigt der Umsatz noch leicht bis zum Maximum an. Am Ende der Reifephase ist die Sättigung erreicht. ·         Sättigungsphase: Hier fällt der Umsatz bis zu einem Punkt, an den mit dem Produkt kein Gewinn mehr gemacht werden kann. ·         Degenerationsphase: Das Produkt läuft aus, es muss durch ein innovatives Produkt ersetzt werden. Es wird am Ende dieser Phase aus dem Programm genommen. Eventuell müssen während einer Nachlaufphase noch Leistungen erbracht werden.

·         Auswertung der Portfolio Analyse ·         Question Marks (Fragezeichen “?”) hohes Marktwachstum bei niedrigem relativen Marktanteil -> Investitionsstrategie / Desinvestitionsstrategie ·         Stars (Sterne) hohes Marktwachstum bei hohem relativem Marktanteil -> Investitions-Wachstumsstrategie ·         Cash-Cows (Milchkühe) niedriges Marktwachstum bei hohen relativem Marktanteil -> Abschöpfung Strategie ·         Poor Dogs (Arme Hunde) niedriges Marktwachstum bei niedrigem Marktanteil -> Desinvestitionsstrategie ·         Ein optimales Produktportfolio enthält Produkte im Bereich der Stars oder Cash Cows sowie Produkte, in die man investiert hat, damit sie später Gewinn abwerfen.

·         1. räumliche Preisdifferenzierung: Preise sind für gleiche Produkte an unterschiedlichen Orten unterschiedlich hoch (Tankstelle) ·         2. zeitliche Preisdifferenzierung: Preise sind für gleiche Produkte zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedlich hoch (Happy Hour, Tourismus) ·         3. sachliche Preisdifferenzierung: Preise sind für die gleichen Produkte abhängig von ihrem Verwendungszweck unterschiedlich hoch (Heizöl oder Diesel) ·         4. persönliche Preisdifferenzierung: Preise sind für die gleichen Produkte abhängig von Kundenmerkmalen unterschiedlich hoch. (Studenten; Senioren). ·         5. mengenmäßige Preispolitik: Preise sind für die gleichen Produkte abhängig von der Abnahmemenge unterschiedlich (Rabatt)

·         Bonus: zu bestimmten Zeitpunkt wird Geld oder Zusatzleistung angeboten (Geschenk) ·         Rabatt: Mengenrabatt, Treuerabatt, Saisonrabatt, Personalrabatt ·         Skonto: Wer bis zu einem bestimmten Zeitraum bezahlt, bekommt einen Preisnachlass von ca. 2% gewährt

Einzelkosten: Können direkt einem Produkt zugeordnet werden (Fertigungsmaterial, Fertigungslöhne) Gemeinkosten: Können nicht direkt einem Produkt zugeordnet werden, entstehen durch die gesamte Betriebstätigkeit (z.B. Miete, Hausmeisterkosten, Stromverbrauch, Schmiermittel...)