Erklären Sie die Bedürfnispyramide von MaslowSelbstverwirklichung Anerkennung & Wertschätzung Wachstumsbedürfnisse--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Soziale ...
Was ist im Sinne der TA eine Transaktion?Kommunikation zwischen Menschen. Eine Frage verursacht eine Gegenantwort oder Reaktion auf seiner Gegenüberstehenden Person.
Welche Arten von Transaktionen gibt es?Die parallele Transaktion Die gekreuzte Transaktion Die komplizierte Transaktion siehe auch Beantworten der Vorbereitungsfragen PVA2!
Was besagt das eindimensionale Führungsmodell von ...Entscheidungsspielraum des Vorgesetzten (Links) autoritär: Vorgesetzter entscheidet allein und ordnet an patriarchalisch: Vorgesetzter ordnet an und begründet seine Entscheidung beratend: Vorgesetzter ...
aus welchen Komponenten besteht eine Kommunikation? ...wer (Sender) sagt was (Nachricht, Botschaft, Information) zu wem (Empfänger) womit (verbale und nonverbale Verhaltensweisen, Ausdruck, Signal) durch welches Medium (Kanal, Modalität) mit welcher Absicht ...
Beispiele für Fang- Fragen sind...Ziel: Auf indirektem Weg eine Information erhaltenAndere hinter‘s Licht führen Beispiel:Fressen Eisbären Pinguine?Welchen Namen gibt es kiloweise?
Nennen Sie die Kennzeichen einer Suggestiv- Frage- Suggestivfrage. Auf das Denken von Anderen einwirken / die eigene Meinung suggerieren - Beispiel: „Sie sind doch sicher auch der Meinung, dass…“ Erkennungsmerkmale:„sicher“, „auch“, ...
Du-BotschaftenDas Verhalten der anderen versuchen zu ändern, mit "Lass das sein ..." BEFEHLEN "So kann man ..." BELEHREN "Wenn Du so weiter ..." DROHEN "Sie sind ..." URTEILEN "Warum musst Du immer ..." VERHÖREN ...
Ein Feedback ist...eine Rückmeldung darüber, wie mein Verhalten auf andere wirkt und was es auslöstich oder wie ich das Verhalten von meinem Gegenüber wahrnehme und erlebe
Erkläre das Kommunikationsmodell ''Schulz von Thun'' ...Sachinhalt: Worüber ich informiere. Darüber möchte ich InformierenSach-Ohr: Konzentration auf die Sache, auf Fakten, ''Worum geht es?'', Wie ist der Sachverhalt? Selbstoffenbarung: Was ich von mir ...
Ich-Botschaftendrei Komponenten, die eine vollständige Ich- Botschaft ausmachen: eine exakte VERHALTENS- oder SITUATIONSBESCHREIBUNG "Sie sind diese Woche bereits zweimal zu spät gekommen... eigene GEFÜHLE benennen, ...
Welche Bereiche können beim Johari Fenster unterschieden ...Das ist das Verhalten: zeichnen bekannt / unbekannt A öffentliche Person (ist mir und den anderen bekannt)B Privatperson (ist mir selbst bekannt aber den anderen nicht)C Mein blinder Fleck (ist mir unbekannt aber ...
Welche vier Bestandteile gehören zu aktives Zuhören? ...Wahrnehmung - selektives wahrnehmen Verstehen - auffassen und begreifen Bewerten - was haben wir gehört und verstanden wird bewertet Reaktion - Verbale und Nonverbale Reaktionen, wie Kopfnicken, Blickkontakt ...
Wie kann ich mit Konflikten umgehen?Konflikte gibt es auf der Sachebene und auf der Beziehungsebene. Methoden mit Konflikten umzugehen:- anpassen- einigen- Kompromiss- streiten- verdrängen- vermeiden
Wie sollte ein Feedback formuliert werden ohne den ...sollte zielorientiert (Soll daraus lernen)beschreibend (sachlich beschreiben)konstruktiv (perspektiven für die zukünftige Präsentationen bieten)konkret (nicht verallgemeinern und nachvolziehbar erläutern)subjektiv ...
Erstelle ein Kritikgespräch aufVorbereitung Begrüssung / Gesprächseröffnung Grund des Gespräches / Kritik Reaktion Argumentation Vereinbarung / Beschlussphase Gesprächsabschluss
Konfliktlösung nach Havard PrinzipTrennung von Sach- und Beziehungsebene Konzentration auf die Interessen - Positionen zurückstellen Einigung auf neutrale Beurteilungskriterien Win-Win-Situation für alle Beteiligten
Nutzwertanalyse - Voraussetzungen sind...Alternativen voneinander trennenMehrere EntscheidungskriterienWunsch und Muss Faktoren unterteilenKeine funktionalen Beziehungen zwischen den Kriterien
Was verstehen Sie unter dem Eltern-, dem Erwachsenen- ...Eltern Ich: Denken und Fühlen, das von den Eltern übernommen wurde. Schimpfend, herabsetzend, meist mit dem Zeigefinger, aber auch Fürsorglich. Erwachsenen- Ich: Denken und Fühlen, das direkt auf ...
erkläre Reifegrad hinsichtlich Fähigkeiten und Willigkeiten ...Wahl des Führungsstils in Abhängigkeit vom "Reifegrad" des Mitarbeiters R1 geringe Reife (nicht fähig und nicht willig) R2 geringe bis mittlere Reife (nicht fähig aber willig) R3 mittlere bis hohe ...