9
Technisches Marketing (Fach) / Kapitel 2 Produkt (Lektion)
- 12. a) Beschreiben Sie die 3 Elemente, aus denen das Drei-Schalenmodell besteht. b) Was besagt das Drei-Schalenmodell bezüglich der Kundenanforderungen? a) Das Drei-Schalenmodell besteht aus den 3 Schalen• Kernprodukt: Das ist bei einem produzierenden Unternehmen das physischeProdukt mit seinen Grundfunktionen, z.B. der Mobilität beim Auto.• Regelprodukt: Das sind ergänzende Eigenschaften, die das Kernprodukt demKunden liefert, wie z.B. Markenimage, Design, Sicherheit, Qualität,Erweiterbarkeit z.B. durch Kauf von Sonderausstattungen, Nachrüstung vonAnhängerkupplung.• Servicefunktionen: Das sind weitere ergänzende Servicefunktionen, die derProduzent seinen Kunden anbietet, wie z.B. Kundendienst undReparaturmöglichkeit durch ein qualifiziertes eigenes Werkstättennetz,Leasing- und Finanzierungsangebote um die Anschaffung zu erleichtern,Mobilitätsverträge um Kunden die Sicherheit zu geben, dass ihre Mobilitätstets gewährleistet ist, also auch dann, wenn das Auto mal defekt sein sollte.b) Die Kundenerwartungen müssen nicht nur beim Kernprodukt sondern auch in denbeiden anderen Schalen, dem Regelprodukt und den Servicefunktionengleichermaßen erfüllt werden.
- 13. Verdeutlichen Sie von den im Skript gelisteten Unterscheidungskriterien vier Kriterien, um den Unterschied zwischen den Extremfällen „Physisches Produkt“ und „Dienstleistung“ zu verdeutlichen. Kriterium Physisches Produkt Dienstleistung1. Output Materiell Immateriell2. Herstellung Ohne Kundenanwesenheit Nur mit Kundenanwesenheit3. Vorratsproduktion Möglich Nicht möglich4. Leistungserstellungund Konsum Nicht gleichzeitig Gleichzeitig5. Problemlösung Produkt als permanentes nur zur unmittelbarenHilfsmittel Problemlösung6. Bezahlung einmal, für das Produkt, immer wieder beiNutzung ist „kostenlos“ Inanspruchnahme7. Ressource Maximale, DurchschnittlicheMitarbeiter optimale Auslastung, Nutzungbei Herstellung Auslastung der Leerzeiten8. Beispiel: MA -der Produktion Automobilindustrie Friseur
- 14. Verdeutlichen Sie von den im Skript gelisteten Unterscheidungskriterien vier Kriterien, um den Unterschied zwischen den Extremfällen „Konsumgüter“ und „Industriegüter“ zu verdeutlichen. Kriterium Konsumgüter Industriegüter1. Kunde Endverbraucher, Konsument Nicht der Endverbraucher2. Markt Relativ groß in Relativ klein inetablierten etabliertenIndustrieländern IndustrieländernAber relativ klein in Aber relativ groß inSchwellenländern Schwellenländern3. Käufer Sehr viele Käufer, Relativ wenige Käufer undAnonyme Käufer. Käufer sind genau bekannt.4. Entscheidung Wenig rational, Rationale Entscheidungemotional Wirtschaftlichkeit wichtig5. Auftragswert jeTransaktion Relativ klein Relativ groß6. Entscheider 1 bis max. 3 Viele, teilweise > 207. Verkaufssituation Relativ einfach Komplex
- 15. Nennen Sie die Besonderheiten im Produktlebenszyklus in der „Reifephase“ für die Dimensionen Absatz, Gewinn, Wettbewerb, Produktanpassungen, Vertriebsnetz, Werbung. Absatz Höhepunkt des Absatzes, gesättigt, PlateaubildungGewinn Max. Gesamtgewinn, Hoher Stückgewinn aber rückläufigWettbewerb Hat sich etabliert, wird intensiverProduktanpassung Ausführungen diversifizieren, Sondereditionen, Vielfalt erzeugenPreisbildung Wettbewerbsorientierte Preisfindung, Preissenkungum Marktanteil auszuweiten, absatzfördernde KonditionenVertriebsnetz Das Bestehende intensivieren bzw. ausweitenWerbung Schwerpunkt setzen auf Unterschiede ggü. Wettbewerbsprodukte,Differenzierung und eigene Vorzüge hervorheben
- 16. Zeichnen Sie die typischen Verläufe im Produktlebenszyklus in ein Diagramm. Beschreiben Sie für b) – e) die Besonderheiten und geben Sie jeweils ein Produktbeispiel an. Benennen Sie die Phasen, Abzisse und Ordinate. a) ein normales Produkt (2) b) ein nostalgisches Produkt (4) c) ein sehr erfolgreiches Produkt (5) d) einen Flop (1) e) nach erfolgreicher Etablierung im Ausgangsmarkt folgt der Markteintritt in einen weiteren neuen Markt (3) Grafik
- 17. a) Nennen Sie die 5 Phasen im Produktlebenszyklus. b) Beschreiben Sie die Charakteristika der Phase Markteinführung. a) Die 5 Phasen lauten: Entwicklung, Markteinführung, Wachstum, Reife,Absatzrückgang.b) Phase Markteinführung: Absatz wächst langsam, noch kein Gesamtgewinn,hohe Marketing Kosten, hohe Kosten für Vorfinanzierung der Händlerlager,Werbung informiert
- 19. Nennen Sie die drei Möglichkeiten des Produktauslaufs und beschreiben Sie diese stichwortartig. a) Phase out ohne Änderung der Marketing Strategie .b) Run out ausnutzen der verbliebenen Stärken, Werbung fokussieren.c) Immediate Drop unprofitables Produkt sofort aktiv herausnehmen.
- 18. Beschreiben Sie die Charakteristika der Phase Wachstum im Produktlebenszyklus. Phase Wachstum: Produkt ist akzeptiert, Absatz steigt schnell, economies of scalewerden realisiert, guter Gewinn, neue Einsteiger kommen, neue Varianten anbieten,Lieferfähigkeit sicherstellen, Werbung differenzierend, Marktanteil steigt, neueAbsatzkanäle erschließen
- 20. Nennen Sie in der Produktentwicklung vier Meilensteine, die ein Produkt bestehen muss, um die Serienreife zu erlangen. • Ideenfindung• Check Übereinstimmung mit Unternehmenszielen• Geschäftsplan, Hinreichende Profitabilität• Produktentwicklung erfolgsversprechend• Test-Marketing, Erwartung getroffen• Serienreifmachung erfolgreich
Anzeige