Kapitel 2 Produkt

Question 1

12. a) Beschreiben Sie die 3 Elemente, aus denen das Drei-Schalenmodell besteht. b) Was besagt das Drei-Schalenmodell bezüglich der Kundenanforderungen?

Accepted Answer

a) Das Drei-Schalenmodell besteht aus den 3 Schalen Kernprodukt: Das ist bei einem produzierenden Unternehmen das physische Produkt mit seinen Grundfunktionen, z.B. der Mobilität beim Auto. Regelprodukt: Das sind ergänzende Eigenschaften, die das Kernprodukt dem Kunden liefert, wie z.B. Markenimage, Design, Sicherheit, Qualität, Erweiterbarkeit z.B. durch Kauf von Sonderausstattungen, Nachrüstung von Anhängerkupplung. Servicefunktionen: Das sind weitere ergänzende Servicefunktionen, die der Produzent seinen Kunden anbietet, wie z.B. Kundendienst und Reparaturmöglichkeit durch ein qualifiziertes eigenes Werkstättennetz, Leasing- und Finanzierungsangebote um die Anschaffung zu erleichtern, Mobilitätsverträge um Kunden die Sicherheit zu geben, dass ihre Mobilität stets gewährleistet ist, also auch dann, wenn das Auto mal defekt sein sollte. b) Die Kundenerwartungen müssen nicht nur beim Kernprodukt sondern auch in denbeiden anderen Schalen, dem Regelprodukt und den Servicefunktionengleichermaßen erfüllt werden.

Question 2

13. Verdeutlichen Sie von den im Skript gelisteten Unterscheidungskriterien vier Kriterien, um den Unterschied zwischen den Extremfällen „Physisches Produkt“ und „Dienstleistung“ zu verdeutlichen.

Accepted Answer

Kriterium Physisches Produkt Dienstleistung 1. Output Materiell Immateriell 3. Vorratsproduktion Möglich Nicht möglich 4. Leistunsgerstellung Getrennt Gleichzeitig und Konsum 5. Problemlösung Produkt als permanentes Hilfsmittel Unmittelbare Problemlösung 6. Bezahlung Einmalig, Nutzung "kostenlos" Immer wieder bei Inanspruchnahme 7. Ressource Mitarbeiter Maximale Auslastung Nutzung mit Leerzeiten in der Herstellung 8. Beispiel MA in der Monteur in Linie Friseur Produktion

Question 3

15. Nennen Sie die Besonderheiten im Produktlebenszyklus in der „Reifephase“ für die Dimensionen Absatz, Gewinn, Wettbewerb, Produktanpassungen, Vertriebsnetz, Werbung.

Accepted Answer

Absatz Höhepunkt des Absatzes, gesättigt, Plateaubildung Gewinn Max. Gesamtgewinn, Hoher Stückgewinn aber rückläufig Wettbewerb Hat sich etabliert, wird intensiver Produktanpassung Ausführungen diversifizieren, Sondereditionen, Vielfalt erzeugen Preisbildung Wettbewerbsorientierte Preisfindung, Preissenkung um Marktanteil auszuweiten, absatzfördernde Konditionen Vertriebsnetz Das Bestehende intensivieren bzw. ausweiten Werbung Schwerpunkt setzen auf Unterschiede ggü. Wettbewerbsprodukte,Differenzierung und eigene Vorzüge hervorheben

Question 4

17. a) Nennen Sie die 5 Phasen im Produktlebenszyklus. b) Beschreiben Sie die Charakteristika der Phase Markteinführung.

Accepted Answer

a) Die 5 Phasen lauten: Entwicklung Markteinführung Wachstum Reife Absatzrückgang b) Phase Markteinführung: Absatz wächst langsam, noch kein Gesamtgewinn,hohe Marketing Kosten, hohe Kosten für Vorfinanzierung der Händlerlager,Werbung informiert

Question 5

18. Beschreiben Sie die Charakteristika der Phase Wachstum im Produktlebenszyklus.

Accepted Answer

Phase Wachstum: Produkt ist akzeptiertAbsatz steigt schnelleconomies of scale werden realisiert, guter Gewinnneue Einsteiger kommen, neue Varianten anbieten,Lieferfähigkeit sicherstellenWerbung differenzierendMarktanteil steigtneue Absatzkanäle erschließen

Question 6

19. Nennen Sie die drei Möglichkeiten des Produktauslaufs und beschreiben Sie diese stichwortartig.

Accepted Answer

Phase out ohne Änderung der Marketing Strategie . Run out ausnutzen der verbliebenen Stärken, Werbung fokussieren. Immediate Drop unprofitables Produkt sofort aktiv herausnehmen

Question 7

20. Nennen Sie in der Produktentwicklung vier Meilensteine, die ein Produkt bestehen muss, um die Serienreife zu erlangen.

Accepted Answer

Meilensteine der Produktentwicklung Ideenfindung Check Übereinstimmung mit Unternehmenszielen Geschäftsplan, Hinreichende Profitabilität Produktentwicklung erfolgsversprechend Test-Marketing, Erwartung getroffen Serienreifmachung erfolgreich

Question 8

16. Zeichnen Sie die typischen Verläufe im Produktlebenszyklus in ein Diagramm. Beschreiben Sie für b) – e) die Besonderheiten und geben Sie jeweils ein Produktbeispiel an. Benennen Sie die Phasen, Abzisse und Ordinate. a) ein normales Produkt (2) b) ein nostalgisches Produkt (4) c) ein sehr erfolgreiches Produkt (5) d) einen Flop (1) e) nach erfolgreicher Etablierung im Ausgangsmarkt folgt der Markteintritt in einen weiteren neuen Markt (3)

Accepted Answer

a) Normaler Anstieg, dann Reife Phase und Rückgang b) Nach Absatzrüchgang wieder Anstieg (z.B. Oldtimer-Motorrad) c) Steiler Verlauf in Phase Einführung und Wachstum mit ausgeprägter Plateubildung (z.B. VW-Käfer) d) Geringer Umsatz in Einführungs- und Wachstumsphase. Kippt sehr früh ab. Kein (ausgepärgtes) Plateu. e) Treppenförmiger Verlauf durch Eintritt in neue Märkte.

Question 9

14. Verdeutlichen Sie von den im Skript gelisteten Unterscheidungskriterien vier Kriterien, um den Unterschied zwischen den Extremfällen „Konsumgüter“ und „Industriegüter“ zu verdeutlichen.

Accepted Answer

Kriterium Konsumgüter Industriegüter 1. Kunde Endverbraucher Konsument Nicht der Endverbraucher 2. Markt Relativ groß in etablierten Relativ klein in etablierten Indurstrieländern Industrieländern Aber relativ klein in Aber relativ groß in Schwellenländern Schwellenländern 3. Käufer Sehr viele Käufer Relativ wenige Käufer und Anonyme Käufer. Käufer sind genau bekannt. 4. Entscheidung Wenig rational Rationale Entscheidung emotional Wirtschaftlichkeit wichtig 5. Auftragswert jeTransaktion Relativ klein Relativ groß 6. Entscheider 1 bis max. 3 Viele teilweise > 20 7. Verkaufssituation Relativ einfach Komplex

Technisches Marketing (Fach) / Kapitel 2 Produkt (Lektion)