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Rhetorik (Fach) / Grundlagen der Kommunikation - 02 Kommunikationsmodelle (Lektion)

02 Kommunikationsmodelle

Diese Lektion wurde von jbraetsch erstellt.

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  • Was sind 3 wichtige Kommunikationsmodelle? Sender Empfägnger ModellPaul WatzlawickSchulz von Thun
  • Wie ist die Kette des Sender-Empfänger Modells? Beispiel nennen Sender → meinen → sagen →  hören → verstehen → Empfänger Bsp: MEINEN: Ich brauche Dich, um gemeinsam eine Lösung für ein Problem zu finden SAGEN: Können wir uns mal wegen einem Problem zusammensetzen? HÖREN: Es gibt ein Problem VERSTEHEN: Oh - jetzt kriege ich Ärger!
  • Welche Empfehlunge gibt es zum Sender-Empfänger-Modell? - So leicht wie möglich. Klar und verständlich ausdrücken. - Bei Bedarf nachfragen was gehört, verstanden oder gemeint wurde - Offenkundige Missverständnisse ansprechen und aufklären
  • Wie lautet das 1. Axiom von Paul Watzlawick und was bedeutet es. Beispiel geben Man kann nicht nicht Kommunizieren Sobald eine andere Person im Raum ist, wird kommuniziert Bsp: Personen im Fahrstuhl
  • Wie lautet das 2. Axiom von Paul Watzlawick? Beispiel nennen Kommunikation hat einen Inhalts und einen Beziehungsaspekt, bei dem der letztere den ersteren bestimmt. Bsp: Haben sie dieses tolle Büro schon lange?Kann je nach Beziehung z.B Bewunderung, Neid oder Missgunst bedeutenH
  • Wie lautet das 3. Axiom von Paul Watzlawick? Was ist damit gemeint und welche Empfehlung gibt es? Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung Gespräche funktionieren besser, wenn die Gesprächspartner Ursache und Wirkung als Austauschbar ansehen.
  • Wie lautet das 4. Axiom von Paul Watzlawick und was bedeutet es? Beispiel geben Kommunikation kann Digital und Analog erfolgenBzw. Kommunikation ist immer auch nichtsprachlich Digital: Wörter, Zahlen etc. Analog: Mimik, Gestik, Tonfoll etc. Bsp: Glauben sie, dass das funktioniert?Glauben sie, dass das funktioniert?!Glauben sie, dass das! funktioniert? Je nach Betonung kann es eine andere Bedeutung haben
  • Wie lautet das 5.Axiom von Paul Watzlawick und was bedeutet es? Beispiele nennnen. Welche Probleme können dabei auftreten? Kommunikation verläuft entweder symetrisch, oder komplimentär Symetrisch: Gesprächspartner haben gleiche Rollen Bsp: Zwei Kollegen tauschen sich aus Komplementär: Gesprächspartner haben ungleiche Rollen Bsp: Verkäufer - Kunde Konflikt: Symmetrie der Beziehung wird unterschiedlich eingeschätzt Bsp: Ratschlag kann als Belehrung verstanden werden
  • Wie lauten die 5 Axiome von Paul Watzlawick * Man kann nicht nicht kommunizieren. * Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt - wobei letzterer den ersten bestimmt. * Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung. * Kommunikation ist immer auch nicht-sprachlich. * Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär.
  • Welche Empfehlungen gibt es zu den 5. Axiomen von Paul Watzlawick? * Auch Sie nichts sagen, teilen Sie etwas mit. * Tun Sie etwas für die Beziehung zu Ihren Gesprächspartner - dann gelingen Klärungen besser. * Was war zuerst da: Ursache oder Wirkung? Ein Streit lohnt hier nicht! * Achten Sie auf Ihre nonverbalen Botschaften. * Begegnen Sie "symmetrischen" Gesprächspartnern auf Augenhöhe.
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  • Welche 4 Seiten hat eine Botschaft laut Schulz von Thun, und was bedeuten sie? Beispiel geben Sachinhalt: Worüber ich den Empfänger informieren möchte Bsp: In 15 Minuten beginnt der Termin Appell: Wozu ich den Empfänger bewegen möchte Bsp: Unterbrich deine aktuelle Tätigkeit Beziehung: Wie ich zum Empfänger stehe und was ich von ihm halte Bsp: Ich bin bereit, dir später zu helfen Selbstaussage: Was ich von mir zu erkennen gebe Bsp: Ich habe Sorge, dass wir zu spät kommen
  • Welche 3 Empfehlungen gibt es zum 4 Seiten Modell von Schulz von Thun? Machen Sie den Hauptaspekt Ihrer Botschaft deutlich. Bsp: Ich möchte gerne darüber informieren, dass...Ich möchte sie gerne um etwas bitten Reduzieren Sie Ironie, Doppeldeutigkeit und Anspielungen, wenn der Gesprächspartner unbekannt ist. Überprüfen Sie als Zuhörer, ob Inhalte richtig verstanden wurden. Bsp: Möchten sie, dass ich da jetzt was unternehme? (Appell)Heißt es wir sollen klären, wie wir künftig zusammenarbeiten? (Beziehung)
  • Welche 3 allgemeinen Empfehlungen gibt es zu den Kommunikationsmodellen? - Tun Sie etwas für die Beziehung zu Ihren Gesprächspartnern - dann gelingen Klärungen besser.  - Was war zuerst da: Ursache oder Wirkung? Ein Streit lohnt nicht! - Seien Sie aufmerksam: Auf welchem Kanal empfängt der Gesprächspartner Ihre Botschaft! Auf welchem Kanal sendet er?

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