25

Markt-, Werbe- und Konsumpsychologie (Fach) / Gruppen und Social Media (Lektion)

Diese Lektion wurde von makem erstellt.

Lektion lernen

Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.

zurück  |  weiter 1 / 1

• Referenzgruppen Definition tatsächliche oder imaginäre Einzelperson oder Gruppe beeinflussen unsere Bewertungen, Bestrebungen oder Verhaltensweisen (Kaufentscheidungen) wird als eine soziale Gruppe verstanden, die einem Individuum entweder als normative oder als komparative Bezugsgröße dient.
• normative Referenzgruppe Individuum identifiziert sich mit dieser Gruppe, macht sich deren Normen und Werte zu eigen, ohne aber ihr als Gruppenmitglied anzugehören oder mit deren Mitgliedern direkt in sozialer Interaktion stehen zu müssen
• komparative Referenzgruppen das Individuum misst seinen sozialen Status an dem der Mitglieder einer Vergleichsgruppe meist auf Marken bezogen
• Art der Beeinflussung von Referenzgruppen • Informativ• Nutzenbringend• Wertvermittelnd
• Art der Referenzgruppe aspirational mitgliedschaftlich
• aspirationale Referenzgruppe man kennt sie nicht, aber wird beeinflusst – Instagram
• mitgliedschaftliche Referenzgruppe Beispiel meine Freunde trinken Gin . ich trinke auch Gin
• Macht von referenzgruppen ·      Referenzmacht ·      Informationsmacht ·      Legitime Macht ·      Expertenmacht ·      Belohnungsmacht ·      Bestrafungsmacht (zb Ich habe leider kein Foto für dich)  
• Informationsmacht Referent weiß etwas was ich nicht weiß, Referenzgruppe kann Wahrheit mitbestimmen
• Referenzmacht aufgrund persönlicher Wertschätzung wird Person zu Vorbild -> Bewunderung von Stars wie Heidi Klum – Germanys Next Topmodel
• Anzeige
• Legitime Macht gesellschaftliche Konventionen – Uniform eines Polizisten legitimiert ihn Aussage über Straßenüberkreuzung zu treffen
• Expertenmacht Expertenwissen auf einem Gebiet befähigt zur Produktempfehlung
• drei Arten von Meinungsführern Marktkenner (gute Informationsquelle für Marktaktivität) Stellvertretende Konsumenten (Dienstleister, der vergütet wird um Konsumenten mit Infos zu versorgen -> Makler, Innenausstatter) Innovative Kommunikatoren (kaufen neue Produkte als erstes und informieren gerne darüber)  
• Welche Macht haben Meinungsführer? ·      Informationsmacht (vorallendingen stellvertretende Konsumenten) ·      Referenzmacht
• Wie findet man Meinungsführer? ·      Freunde ·      Internet  
• Mundpropaganda Warum? Was sind Vorteile? Welche Konsequenzen für Unternehmen? Warum? Hohes Fachwissen, echtes Interesse an anderen Menschen Was sind Vorteile? Wir vertrauen eher Freunden, Durch Mundpropaganda entsteht sozialer Druck Empfehlung zu folgen Welche Konsequenzen für Unternehmen? Unzufriedene Personen informieren 9 Leute darüber – extrem schädlich für Unternehmen
• Marketingstrategien im Social Media Bereich Virales Marketing Guerillia-Technik Influencer
• Virales Marketing ist eine Marketingform, die soziale Netzwerke und Medien nutzt, um mit einer meist ungewöhnlichen oder hintergründigen Nachricht auf eine Marke, ein Produkt oder eine Kampagne aufmerksam zu machen. Die bekannteste Form von sich im Netz viral verbreitenden Inhalten ist das Virale Video.
• Beispiel virales Marketing Badreiniger Trailer "Der Tatortreiniger" mit ofensichtichem Produktplacement -> entfernt alles
• Guerilla-Technik ungewöhnliche Vermarktungsaktionen bezeichnet, die mit geringem Mitteleinsatz eine große Wirkung versprechen. Der Begriff Guerilla leitet sich dabei von der speziellen Art der Kriegsführung ab, bei der untypische Taktiken zur Zielerreichung im Hinterland des Gegners angewendet werden.
• guerilla Technik Beispiel Fahrradhelm in der Innenstadt allen Statuen bunte Fahrradhelme aufsetzen mit Schriftzug "save the city"
• Influencer Beispiel Instagram-Influencer nutzt Lippenstift zu jeder erdenklichen Gelegenheit
• Studie The roles of brand community and community engagement in building brand trust on social media Mohammad Reza Habibi, Michel Laroche, & Marie-Odile Richard, 2014 es wurde der Einfluss von vier verschiedenen Beziehungen zwischen Kunde und Brand Community auf das Vertrauen in die Marke untersucht Positive Zusammenhänge: Kunde - Produkt Kunde - Marke Kunde - Firma Negativer Zusammenhang: Kunde - andere Kunden Erklärung: Die Expertise der anderen Kunden wird angezweifelt. Daraus ergeben sich folgende Implikationen: 1. Beziehung zwischen Kunden „Überwachen“ 2. Eigenes Engagement steigern. Der Community eine Basis geben. 3. Richtige Daten überwachen. Nicht Klickzahlen, sondern besser qualitative Auswertung
• Eine Brand Community ist eine... ....nicht örtlich gebundene Gruppierung die mit einer Marke in einer soziale Interaktion steht, meist in sozialen Netzwerken. Sie entsteht durch gemeinsames Bewusstsein, Rituale & Traditionen und Commitment. Beispiel: Mommy Corner (Pampers)Tipps und Tricks für junge Familien und werdende Mütter. Die Themenvielfalt reicht von Schwangerschaft über Erziehung bis hin zu Auszeiten für die Mama. Ein inspirierender Treffpunkt für junge Mütter. Hier können sie Fragen stellen, Antworten und Anregungen finden und sich mit anderen Müttern vernetzen.
• Aus ihrer Studienzeit wissen sie, dass Mundpropaganda eine entscheidende Rolle bei Erfolg oder Misserfolg eines Produktes spielt. Bitte beschreiben und erklären Sie im Zusammenhang mit ihrer Kampagne eine Strategie, die sie nutzen können um Mundpropaganda über das Produkt anzuregen. Bitte analysieren sie auch die Effektivität ihrer Strategie für verschiedene Altersgruppen Man könnte beispielsweise die Guerilla-Marketing nutzen und viele bunte Fahradhelme auf Statuen in einer Stadt verteilen mit der Aufschrift "save the city" oder influencer, die im Modebereich eine Tasche empfehlen und 4,5 Millionen Follower beeinflussen Diese Werbestrategie sollte an die Zielgruppe und deren Alter angepasst sein. Beide Techniken sind wohl eher auf ein mittleres Konsumentenalter ausgerichtet. Bei älteren Konsumenten würde sich wohl eher eine Referenz in einem Prospekt in Form einer Expertenmacht empfehlen.

zurück  |  weiter 1 / 1