Der Prozess der Marktforschungs-Phasen ist wie folgt aufgebaut:

1.) Problemformulierung (Was ist das Ziel der Studie?)

2.) Festlegung des Untersuchungsdesigns (Mit welchem Typ von Studie sind die Ziele zu erreichen: beschreibend, erkennend, erklärend?)

3.) Bestimmung des Durchführenden (Wer soll die Studie durchführen: eigene Abteilung, externer Dienstleister)?

4.) Festlegung der Datenerhebungsmethode (Welche Form der Datenerhebungsmethode ist angemessen: Primär- oder Sekundär-erhebung)?

5.) Stichprobenauswahl (Mit welchem Verfahren ist die Stichprobe zu identifizieren und welchen Umfang soll sie haben: bewusste oder Zufallsauswahl, Voll- oder Teilerhebung)?

6.) Gestaltung des Erhebungsinstruments (Wie sollen Interviewleitfaden, Fragebogen oder Experiment aufgebaut sein: Skalierung, Art der Fragen)?

7.) Durchführung der Datenerhebung (Was ist bei der Datenerhebung zu beachten: Hinweise für Interviewer oder Beobachter)?

8.) Editierung und Kodierung der Daten (Wie können die Daten mit Codes verarbeitet werden?)

9.) Datenanalyse und -interpretation (Welche Analyseverfahren sind anzuwenden?)

10.) Präsentation der Ergebnisse (Wie lassen sich Ergebnisse sinnvoll präsentieren?)