Rückseite Unter einer Beobachtung versteht man eine von Personen oder technischen Hilfsmitteln vollzogene systematische Erfassung von sinnlich wahrnehmbaren Sachverhalten zum Zeitpunkt ihres Geschehens.Man versucht Infos über Kundenverhalten zu gewinnen z.B. durch Videobeobachtung von Kunden im EinzelhandelAnwendungsgebiete:

• Studien in den Aussagen von Personen gefärbt sein können (z.B. Diskriminierung von Minoritäten)
• Studien über vergangene Ereignisse die entweder unvollständig und selektiv erinnert werden bzw. als Kritisch wahrgenommen werden (z.B. Studien über Kontakte mit Polizei)
• Ermittlung von komplexen Interaktionen (Zeugenaussagen)
• Situationen in denen verbale Auskünfte nicht möglich sind (Verhalten von Tieren)
• Studien in denen es nicht auf verbale Auskünfte ankommt.