Dienstleistungsmarketing bezeichnet Marketingaktivitäten, bei denen die angebotenen Absatzobjekte Dienstleitungen darstellen.

Kunde kann Qualität der Dienstleistung oft nicht bewerten oder überprüfen. Daraus ergibt sich ein subjektiv hohes Kassenwahlrisiko.

Dies muss im Marketingkonzept berücksichtigt werden.