Aufteilung homogener Gesamtmärkte in heterogene Teilmärkte nach Merkmalen, die identifizierbar und kaufentscheidungsrelevant sind.

Ziel: Ausgewählter Segmente mit differenzierten Marketingprogrammen bearbeiten, um das Produktangebot an die Bedürfnisse der Konsumenten anzupassen.

Ergebnis: Höhere Umsätze bzw. Gewinne