dieselben Prozesse, die zur Konflikteskalation beitragen, können umgekehrt werden, um Deeskalation zu erreichen

Wahrnehmungen und Reaktionen verändern:

• aggressive Hinweisreize entfernen
• weniger aggressive Vorbilder, Verfügbarkeit von Waffen
• alternative Interpretationen fördern (systematische Verarbeitung)
• Empathie fördern

Konflikte durch Verhaldlungen lösen:

• wechselseitige Kommunikation zwischen Konfliktpartnern mit dem Ziel, eine Vereinbarung zu erreichen
• auferlegte Lösung ("win-lose")
• Verteilungslösung (Kompromiss: "split the difference")
• integrative Lösung ("win-win")
• Parteien sind zufriedener bei Verteilungs- und integrativen Lösungen
• integrative Lösung zu finden erfordert Zeit und ausgiebige Kommunikation (Hindernisse: Zeitdruck, verzerrte Wahrnehmung der Ziele)

Aufbau von Vertrauen notwendig:

• Konflikte in handhabbare Teilprobleme aufgliedern, Erfolg bei Teilvereinbarungen erhöht Vertrauen und macht weitere Einigung wahrscheinlicher
• Norm der Gegenseitigkeit

Intervention durch Dritte:

• Mediation: Dritte als Vermittler helfen, Kommunikationsprobleme zu überwinden
• Arbitration: Dritte als Schiedsrichter oder Schlichter entscheiden oder schlagen Lösungen vor
• oft kreative Lösungen, da keine Verzerrung durch Eigeninteresse (von beiden Parteien leichter zu akzeptieren)

Kooperation zwischen Gruppen:

• soziale Identität verändern (neue, positive, gemeinsame soziale Identität)
• übergeordnetes Ziel notwendig, das nur durch Kooperation beider Parteien erreicht werden kann
• wiederholte Gelegenheit zur Widerlegung negativer Stereotypen muss vorhanden sein
• Kooperation muss erfolgreich sein
• gleicher Status der beiden Gruppen erforderlich
• Unterstützug durch institutionalisierte Normen