Das Harvard Konzept als Methode mit 5 Prinzipien:

1. Alternativen abwägen
2. Zwischen Menschen und Problemen unterschieden
3. Ermitteln der Interessen und Bedürfnisse
4. Entwickeln von Optionen zum beiderseitigen Vorteil
5. Fairness als Prüfstein für die Einigung

Optimale Grundhaltung für professionelle Verhandlungen:

• Interesse am Verhandlungspartner als Mensch
• Respekt für seine Bedürfnisse und Fairness statt Druck.

Aktives Zuhören:

• Zuhören
• Beobachten
• Verstehen
• Rückmelden.
• Klare Aussagen durch Ich-Botschaften