Ein Problem ist eine schwierige Aufgabe mit unklarem Lösungsweg, die die Zielerreichung behindert.

Abgrenzung:

• Beim Risiko ist unsicher, ob das Problem eintreten wird.
• Krise: Ein komplexes Problem mit hoher Emotionaler Betroffenheit.
• Ein Konflikt ist die Unvereinbarkeit von Meinungen, Fakten und Gefühlen zwischen 2 oder mehreren Personen.

Der systematische Problemlösungsprozess beinhaltet:

Problem erkennen -> Klärungsphase (Ziel definieren, Situations- und Ursachenanalyse) -> Lösungsphase (Lösungen erarbeiten, bewerten, entscheiden) -> Umsetzungsphase (Aktionsplan, Umsetzung, Kontrolle) und Lessons Learned