- Datenerhebung durch Fragebogen (schriftlich, mündlich, telefonisch, per Internet)

- Ziel:

-- Informationen (Bedürfnisse, Einstellungen, Motive, Erwartungen, Verhaltensgründe)

-- Ermittlung von Images/Stärken von Marken und Herstellern

-- Bedürfnisse beim Konsumenten schaffen (Sie möchten doch sicherlich ein Smartphone haben?)