1. Hintergruende zum verhaltensorientierten Controlling

2. Abruf von Gedächtnisinhalten- Gedächtnisinhalte und Heuristiken - Verfügbarkeits-Heuristik - Motivgetriebenes Nachdenken

3 Informationssuche - Dimensionen der Informationssuche - Wahrnehmungsschwelle- Bestätigungsfehler - Überbewertung gemeinsamer Informationen

4 Problem-Repräsentation- Funktionale Gebundenheit - Kontrollillusion - individuelle Ziele am Beispiel des Self-Justification-Effekts

5 Generierung von Hypothesen und Lösungsansätzen - Repräsentativitäts-Heuristik - Überoptimismus - Overconfidence

6 Bewertung und Entscheidung- Anker-Effekt- Sunk-Cost-Effekt - Transaktionsnutzen- Framing

7 Exkurs: Entscheidungshilfen - Entscheidungshilfen für das verhaltensorientierte Controlling - Einflussfaktoren auf die Nutzung von Entscheidungshilfen