- Bereitstellung von Ressourcen (Mittel, Kapazitäten, Personal)

- Vorbildfunktion der obersten Leitung, die Leitung ist bereit definierte Ziele selbst vorzuleben

- Interdisziplinäre, team orientierte Arbeits- und Sichtweise

- Kenntnisse, Schulungen im QM

- Verantwortung der eigenen Tätigkeit und Schnittstellen zu anderen definieren durch Beteiligung der Mitarbeiter