Basics:

- Verleich mit anderen Unternehmen Kostenstrukturen, Produkte, Dienstleistungen, Prozesse- Unterschiede, Ursachen, Ansatzpunkte zur Verbesserung- Vergleichsobjekte: Spitzenunternehmen, oder in einem Bereich besonders gut- eigene Unternehmensteile auch vergleichbar=> Lernprozess im U initiieren- Problem: relevante Infos beschaffen Auffinden tatsaechlich vergleichbarer Us, Herleitung und Verlaesslichkeit der Kenngroessen Benchmarking-Partner durch strategische Unternehmensnetzwerke?

Ziele des Vergleichs:

- Verkuerzung der Durchlaufzeiten- Kostenreduktion- Qualitaetssteigerung- Erhoehung der Kundenzufriedenheit

Durchfuehrung: 5 Phasen

1. Auswahl Benchmarking-Objekt Produkte, Prozesse, Methoden, Kosten, Leistungen

2. Auswahl Benchmarking-Bereich und Vergleichsunternehmen F&E, Produktion, Verwaltung, Beschaffung

3. Datendefinition und Datengewinnung

4. Lestungsluecken feststellen und Ursachen Analysieren

5. optimale Loesung und Implementierungsplaene implemntieren

=> kontinuierlicher Verbesserungsprozess!

Messkriterien fuer Cost Benchmarking:

je Bereich etwa:- Gesamtkosten- Einzelkosten je Aktion- zeitlicher Abstand- jaehrliche Anzahl- Durchschnitt- Fehlerquote

Bereiche:- Gesamtueberblick- Lohn und Gehaltsabrechnung- Reisekostenabrechnung- Kreditorenbuchhaltung- Fakturierung- Debitorenbuchhaltung- Abschluss/Berichterstellung- Budgetierung, Planung

Vorteile:

- Innenfokusierung durch Outside-Perspektive ueberwunden- Lernprozess in Gang gesetzt

Nachteile:

- zeit und kostenintensiv- bremst Innovationen- richtigen Benchmarking-Partner finden ist schwierig- Relevante Infos haeufig nicht beschaffbar