- Extraproduktives Verhalten = Organizational Citizenship Behavior (OCB) sehr bedeutsam- Positive Leistungsbeurteilungen und positive betriebliche Ergebnisse- Ausgelöst durch Arbeitszufriedenheit und Führungsverhalten- Führungskräfte auf OCB achten, nicht nur Zahlen!

Entwicklung verschiedener Konzepte

- Lange ignoriert- Denis Organ 1983: "Organizational Citizenship Behaviour" (OCB) Freiwilliges Verhalten (dh nicht fremdbestimmt) Dh nicht einklagbar Positiv für Funktionsfähigkeit der Organisation Vom formalen Anreizsystem nicht beachtet (Dh nicht durch Belohnung motiviert)- damals: Zusammenhang Arbeitszufriedenheit und Leistung sehr gering geschätzt- Daher Organ These: Zufriedenheit => OCB => Leistung- Empirische Überprüfung: Smith 1993 Instrument entwickelt: 16 Items die auf zwei Faktoren laden

2 Faktoren

1. Altruismus: Hilfe für Kollegen und Vorgesetze

2. Gewissenhaftigkeit: sorgfältig

- 1988 erweitert durch Organ: + 3 Faktoren

3. Arbeitsrelevante Höflichkeit (Handlungen abstimmen)

4. Sportsmanship: Gelassenes Ertragen der Ärgernisse durch Zusammenarbeit

5. Bürgertugenden: Teilhabe am öffentlichen Leben der Organisation

- Führte eher zu begrifflichen Unklarheiten- Eine Vielzahl von Konzepten entstanden- Bsp: produktives Verhalten- Neubürger (2006) hat diese zusammengestellt- Gemeinsamer Nenner = freiwillig + dient zielen der Organisation

a) Oganizatonal Citizenship behaviour (1993 Organ & Smith) Freiwillig, ohne Anreizsystemb) Prosoziales Verhalten (1986) Zielt auf Wohlergehen anderer oder ganzer Orga.c) Eigenverantwortliches Verhalten (2003) Gelbgewählte oder vorgegebene Ziele verinnerlicht => eigenverantwortliches Verhaltend) Contextual Performance (1993) Unterstütz die organisationale, soziale und psychologische Arbeitsumwelte) Organisational Spontaneity (2011) Impulsives und geplantes Verhalten => + Effektivitätf) Persönliche Initiative (2011) Langfristig, persistent, proaktivg) Freiwilliges Arbeitsengargement (1994) Freiwillig Abläufe in Organisation optimieren