Management (Fach) / Kapitel 1 Grundbegriffe und Managementprozess (Lektion)
1. Parallele Problemlösungs-Zyklen
o Keinen klar definierten Anfang und eindeutiges Ende o Gleichzeitiges lösen verschiedener Steuerungsprobleme 2. Arbeitstag ist zerstückelt
o Vielzahl an Einzelaktivitäten
o Ad-hoc-Gespräche, ungeplanter Besuch, ständiges Hin- und Herspringen zwischen Themen
3. Mündliche Kommunikation
o Direkte oder telefonische Gespräche
o Zw. 70-90% wird mit verbaler Kommunikation verbracht 4. Informationsaufnahme und –weitergabe
o Fragen und Zuhören stehen im Vordergrund
o Der geringste Teil sind konkrete Anweisungen o Fähigkeit Zuhören = Schlüsselkompetenz 5. Bewältigung von Unvorhergesehenem
o Plötzlich auftauchende Schwierigkeiten
o Unerwartete Ereignisse sind nicht immer als eindeutiges Problem identifizierbar
o Entscheidung unter Unsicherheit
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