Katzenverhaltensberaterin (Fach) / Kundengespräche Grundlagen Rhetorik (Lektion)
Vorderseite
Welcher Maßnahme durch den Trainer ist sinnvoll, um einen Konflikt zu behandeln? 2x
a. Schuldzuweisung
b. keine abwertende direkte Kritik
c. den Kunden mit Informationen zu überfordern
d. respektvoller Umgang mit dem Kunden
Rückseite
b, d
Diese Karteikarte wurde von Ngoli erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: