Die Sandwich- Methode anwenden

• Motivation (Einstimmung und Orientierung)

• Präsentation (Kritikdarstellung ⇒hart, aber fair)

• Reaktion (Gegendarstellung des Kritisierten, Aktiv zuhören und Pausen aushalten)

• Argumentation (Begründungen liefern, Nachhaken, Beharrlich sein)

• Vereinbarung (Ziele vereinbaren, Massnahmen definieren)