,Electronic Marketing‘ stellt einen relativ jungen Zweig der Kommunikationspolitikzur Gestaltung der Innen- und Außenbeziehungen eines Unternehmensdar. Die Grundlage dieser neuen Entwicklungsrichtung des Marketingwurde durch die in jüngster Zeit immer rascher fortschreitende Entwicklungauf dem Gebiet der computergestützten Informations- und Kommunikationssystemegeschaffen. Die beiden grundlegenden Anwendungsbereichedes Electronic Marketing sind zum einen die Verbesserung derabsatzmarktgerichteten Informations- und Entscheidungsprozesse innerhalbdes Unternehmens und zum anderen die Verbesserung der Kundenbeziehungen.Für die Verbesserung der Kundenbeziehungen stellt das Interneteines der wesentlichen Instrumente des Electronic Marketing dar