Marketing (Fach) / Marketing klausurrelevant (Lektion)

Vorderseite 31. Erläutern Sie in Ihren eigenen Worten die Abbildung auf S. 67 = Befragungen
Rückseite

Die Abbildung zeigt zum einen auf, wie Befragungen persönlich mündlich, telefonisch mündlich, schriftlich offline und schriftlich online erfolgen können. Dabei gibt es jeweils eine traditionelle und eine computergestützte Variante (außer bei schriftlich online nur Internet-Befragung). Für die mündlichen Befragungsarten gibt es jeweils die traditionelle Variante „Interviewer mit Fragebogen“ sowie die computergestützten CAPI (Computer Assisted Personal Interview) bzw. CATI. Im schriftlichen Bereich gibt es offline die Methode des Fragebogens per Post oder elektronische Fragebögen (z.B. per Mail).

Außerdem zeigt die Abbildung Bewertungskriterien auf anhand derer entschieden werden kann, welche Methode geeignet ist. Ein Kriterium ist die Repräsentanz, die bei den mündlichen Methoden hoch und bei den schriftlichen mittel bis gering ist. Die Rücklaufquote ist im persönlichen Interview sehr hoch, im telefonischen noch hoch. Bei den schriftlichen Methoden hingegen ist sie eher gering. Die Flexibilität ist bei den mündlichen Arten hoch bis mittel bis hoch, bei der schriftlichen offline-Abfrage gering bei der Internet-Befragung hoch. Die Kosten sind im mündlichen Bereich deutlich höher: im persönlichen Interview hoch, im telefonischen mittel. Bei den schriftlichen Abfragen sind die Kosten gering. Der Interviewereinfluss ist bei den mündlichen Varianten deutlich höher als bei den schriftlichen.

Diese Karteikarte wurde von rike1312 erstellt.

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