Ziele sind häufig abstrakt und werden durch den Betrieb vorgegeben. Bevor ein Mitarbeiter einen betrieblichen Auftrag durchführt, werden die vorgegebenen Ziele von ihm redifiniert. Diese Redefintion wird unter anderem durch das Ausmaß des Verstehens und des Akzeptierens der Ziele und durch die Bereitschaft, den Auftrag zu übernehmen, beeinflusst.