Einführung in die Wirtschaftsinformatik (Fach) / Einführung in das Informationsmanagement (Lektion)
Vorderseite
Was ist ITIL?
Rückseite
- Information Technology Infrastructure Library
- Richtlinie zur Planung und Erbringung operativer Informatik Services
- Sammlung von Vorgehensweisen zur Führung von operativen Informatikkbereichen
- Service: Möglichkeit, einen Mehrwert für einen Kunden zu erbringen, indem das Erreichen der angestrebten Ergebnisse erleichtert und gefördert wird.
- Fünf Bücher: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
Diese Karteikarte wurde von peter006 erstellt.
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