Marketing (Fach) / Grundlagen des Marketing (Lektion)

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Vorderseite Dienstleistungsmarketing
Rückseite
  • Integration des Kunden in den Leistungserstellungsprozess
  • Produktion und Konsum oft zum gleichen Zeitpunkt
  • Persönliche Kommunikattion als Bestandteil der Dienstleistung
  • Qualität und Motivation der Mitarbeiter als Erfolgsfaktor "funftes P -Personnel"
  • Dienstleistungen sind Immateriell ( - in der Regel) nicht Lager und Transportfähig.und häufig unsichtbar
  • zentrales Marketingproblem ist eine konstante Leistungsqualität ->Leistungsfähigkeit des Anbieters im Fokus des Marketing - Mix.

Diese Karteikarte wurde von Donny_Brasco86 erstellt.