Engagement mit der sich jemand einem Gegenstand oder einer Aktivität zuwendet. ("Ich - Beteiligung")

• zentraler Begriff in der Kommunikationspolitik
• je größer das Involvment einer Person, desto weniger Wichtig ist eine gezielte Aktivierung durch Marketing Maßnahmen
• je geringer das Involvment, desto mehr muss man die Person aktivieren