Betriebswirtschaft (BWL) (Fach) / Kostenorientierte Produktionsplanung (Lektion)
Vorderseite
Kundenorientierung
Rückseite
- Ausrichtung der Prozesse auf die Wünsche der Kunden
- externe und interne Kunden möglich
- wichtig ist die Qualität einzuhalten
- ist die interne input einwandfrei kann auch der externe Kundenunsch befriedigt werden
- Basisanforderungen = selbstverständlich zu erfüllen ( Sicherheit)
- Leistungsanforderungen z.b. Pünktilochkeit von Kunden formulierten anforderungen
- Begeisterunsanforderungen = unerwartete angenehme überaschungen z.b upgrades
Diese Karteikarte wurde von vitaminj erstellt.
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