BWL (Fach) / Qualitätsmanagement (Lektion)
Vorderseite
Strategische Qualitätsplaung
Rückseite
- bestimmen der strategischen Qualitätsposition: ranzparenz der Qualitätsbewertungder Kunden
- Planungstechniken: SWOT, Portfolioanalyse
- au Basis der Qualitätsstrategie Qualitätsgrundsätze festlegen
- 3.Sicherstellen des Qualitätsniveaus durch konkt´rete Qualitätsanforderungen +einbeziehen der MA
- 4.Konkretisierung der Qualitätsforderungen durch die Qualitätsziele
- ökonomische Ziele = Mehr Umsatz
- Psychologische Ziele = Bessere Kundenzufriedenheit
- Unternehmensgerichtetete Ziele z.B. minimieren der Qualitätskosten
- Qualitätszeiel müssen messbar sein
- Strategien entwickeln und Qualitätsmaßnahmen gestalten = beeachten der wahrgenommenen Qualität im Fokus
Diese Karteikarte wurde von vitaminj erstellt.
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