(1)Vorbereitung(2) Auswahl des Objektes (Produkt, Methode, Prozeß), das analysiert und verglichen werden soll (3) Festlegen der Vergleichswerte und Auswahl des Vergleichsunternehmens (Vergleichbarkeit überprüfen) (4) Informationsquellen und Datengewinnung (über Sekundärinformationen oder Primärinformationen wie z.B. Betriebsbesichtigungen) (5) Feststellung der Leistungslücken und ihrer Ursachen (6) Seine eigene Best Practice entwickeln(7) Umsetzung(8) Kontrolle Ist Soll Vergleich