- Stets aufrichtig sein- Verhandlungspartner fair behandeln- Aktiv zuhören- Einwände ggf.zurückstellen, aber immer ernst nehmen o.w/Einwand mitgehen&später widerlege- Hypothesen-Technik: „Was wäre wenn…“, „Nehmen wir einmal an…“- Mit zirkulären Fragen d.Horizont d.Partners erweitern: „Wie sieht dieser Fall aus MA-Sicht aus…?“- „Good-Boy-Bad-Boy“-Technik: Verhandlungsführer wird zum Vermittler- Killerphrasen abwehren „Das bringt doch eh alles nichts!“